隨著社會信息化趨勢的不斷發展，社會上對信息化人才的需求越來越旺盛。作為專科層次的計算機信息管理專業，計算機應用、計算機網絡、電子商務、電子政務、公關文秘專業，以及會計電算化等財經類專業、物流管理等管理類專業，目前急需開設一門有關信息管理方面的公共基礎課程。但是，目前該教材的本科版本較多，而適合高職高專層次的卻很少。所以，編寫一本適合專科層次的“信息管理學基礎”教材非常必要。

本書體系結構合理，編排條理清晰，文字通俗流暢，內容詳略得當。全書以“教材要切實為教學服務”為宗旨進行編寫。在編寫過程中，針對專科學生的學習特點，結合課堂教學實際情況組織教材內容；在文字描述上，盡量將抽象的原理用通俗易懂的語言進行描述；在內容設計上，為了實現教師授課的可操作性，書中設計了很多實際案例和相關閱讀材料，每章前面均列出本章知識點，后面都給出了本章小結和復習思考題。

本書內容共8章，從總體上可以分為三個部分。其中：第一部分（第1章）介紹了信息管理的基本知識；第二部分（第2～7章）分別從多個方面全面介紹了信息管理的具體內容，包括信息資源的流程管理、信息商品及其流通管理、信息產業濟管理、信息系統管理、信息管理的宏觀環境、信息人才與信息機構管理；第三部分（第8章）介紹了信息化的基本理論與實踐，內容包括信息化建設的基本理論、企業信息化與政府信息化建設的主要內容以及幾個典型行業信息化建設的現狀綜述。

本書可作為高職高專計算機信息管理專業的指定教材，也可以作為高等職業院校、普通高等專科學校電子商務、計算機應用、財經管理類以及相關專業的教材或教學輔導書，同時也可以作為企事業單位管理干部和計算機應用人員的培訓教材或參考書。

本書由周賀來編寫大綱并進行了所有章節內容的總篡工作，各章執筆情況如下：賈琳琳編寫第1章，朱顏萍編寫第2章的2.1～2.5節，范慧敏編寫第2章的2.6～2.9節，趙超編寫第3章，李會玲編寫第4章，蔡中民編寫第5章的5.1～5.3節，牧笛編寫第5章的5.4～5.6節，丁玉國編寫第6章，李芳春編寫第7章，周賀來編寫第8章。

在本書編寫過程中，參考了許多前人的資料，在此表示衷心的感謝。

由于編者水平有限，書中難免有錯誤或不妥不當之處，敬請讀者批評指正。作者的E-mail是：zhlylh@habc.edu.cn或者zhouhelai2005@126.com。

編 者

2006年4月

序
前言
第1章 信息管理的基本知識 1
1.1 信息的概念 1
1.1.1 信息的定義 1
1.1.2 信息的特征 2
1.1.3 信息的類型 4
1.1.4 信息的功能 7
1.2 信息管理的概念 8
1.2.1 信息管理的含義 8
1.2.2 信息管理的過程 9
1.2.3 信息管理的意義 10
1.3 信息管理的對象和內容 11
1.3.1 信息管理的對象 11
1.3.2 信息管理的內容 12
1.3.3 信息管理的層次 12
1.4 信息管理的目標與任務 13
1.4.1 信息管理的目標 13
1.4.2 信息管理的任務 14
1.5 信息管理的發展過程 15
本章小結 16
復習思考題 17
第2章 信息資源的管理流程 18
2.1 信息資源管理流程的描述 18
2.2 信息需求分析 19
2.2.1 信息需求的含義與特征 19
2.2.2 信息用戶的概念 20
2.2.3 各類用戶信息需求的特點 20
2.3 信息采集 22
2.3.1 信息采集的任務 22
2.3.2 信息采集的對象 22
2.3.3 信息采集的原則 25
2.3.4 信息采集的過程 26
2.3.5 信息采集的途徑 27
2.3.6 信息采集的主要方法 29
2.4 信息加工 31
2.4.1 信息加工的基本概念 31
2.4.2 信息的篩選 32
2.4.3 信息的分類 34
2.4.4 信息的編碼 35
2.5 信息存儲 37
2.5.1 信息存儲的含義與作用 37
2.5.2 信息存儲的原則與要求 38
2.5.3 信息存儲的類型 38
2.5.4 信息存儲技術 39
2.6 信息檢索 40
2.6.1 信息檢索的含義與作用 40
2.6.2 信息檢索的基本原則 40
2.6.3 信息檢索的類型 40
2.6.4 信息檢索的特征 41
2.6.5 信息檢索的工作流程 42
2.7 信息傳輸 43
2.7.1 信息傳輸的概念 43
2.7.2 信息傳輸的意義 43
2.7.3 信息傳輸的原則 43
2.7.4 信息傳輸的程序與方式 44
2.8 信息利用 45
2.8.1 信息利用的含義 45
2.8.2 信息利用的意義 45
2.8.3 信息利用的原則 45
2.9 信息反饋 46
2.9.1 信息反饋的含義和作用 46
2.9.2 信息反饋的主要方式 46
2.9.3 信息反饋的基本要求 46
本章小結 47
復習思考題 47
第3章 信息商品及其流通管理 49
3.1 信息商品 49
3.1.1 信息商品的含義和特征 49
3.1.2 信息商品的使用價值與價值 51
3.1.3 信息商品的生產過程分析 53
3.2 信息服務 55
3.2.1 信息服務的含義與內容 55
3.2.2 信息服務的特征與原則 57
3.2.3 信息服務的主要類型 58
3.2.4 典型信息服務的內容介紹 59
3.3 信息市場概述 64
3.3.1 信息市場的含義與特征 65
3.3.2 信息市場的形成與發展 66
3.3.3 信息市場的結構與功能 67
3.3.4 信息市場的類型 69
3.4 信息市場運行與管理 70
3.4.1 信息市場的運行機制 70
3.4.2 信息市場的培育 72
3.4.3 信息市場的管理 73
3.5 信息商品的市場營銷 74
3.5.1 信息市場營銷的定義 74
3.5.2 信息市場的經營機制 75
3.5.3 信息市場的營銷策略 76
本章小結 78
復習思考題 78
第4章 信息產業的管理 80
4.1 信息產業的概念 80
4.1.1 產業及其分類 80
4.1.2 信息產業的定義 81
4.1.3 信息產業的特征 82
4.1.4 信息產業的地位和作用 84
4.2 信息產業的分類 88
4.2.1 美國的信息產業分類法 88
4.2.2 日本的信息產業分類法 88
4.2.3 中國的信息產業分類法 88
4.3 信息產業管理及其運行機制 91
4.3.1 信息產業管理的含義 91
4.3.2 信息產業管理的內容 91
4.3.3 信息產業的運行機制 92
4.4 信息產業的發展現狀與趨勢 94
4.4.1 信息產業的形成和發展 94
4.4.2 當前全球信息產業現狀和趨勢 95
4.5 我國信息產業的現狀、問題與發展策略 97
4.5.1 我國信息產業的發展現狀 97
4.5.2 我國信息產業發展中的主要問題 99
4.5.3 我國信息產業的發展策略 100
本章小結 102
復習思考題 102
第5章 信息系統的管理 104
5.1 信息系統概述 104
5.1.1 系統的概念和特征 104
5.1.2 信息系統的含義和組成 106
5.1.3 信息系統的功能 106
5.1.4 信息系統的結構 107
5.1.5 信息系統的類型與發展 107
5.2 信息系統規劃階段的戰略管理 109
5.2.1 信息系統戰略規劃的重要性 109
5.2.2 信息系統規劃中的幾個關鍵問題 109
5.2.3 信息系統開發方式的選取 111
5.3 信息系統開發階段的項目管理 112
5.3.1 項目管理的含義 113
5.3.2 信息系統開發項目管理的必要性 113
5.3.3 信息系統開發中項目管理的內容 115
5.4 信息系統運行階段的應用管理 119
5.4.1 信息系統運行管理的規章制度 119
5.4.2 信息系統日常運行的管理 120
5.4.3 信息系統的維護管理 120
5.4.4 信息系統的安全管理 122
5.5 信息系統的評價、監理與審計 126
5.5.1 信息系統的評價 126
5.5.2 信息系統的監理 127
5.5.3 信息系統的審計 130
5.6 信息系統的外包管理 131
5.6.1 信息系統外包概述 131
5.6.2 信息系統外包的優缺點 134
5.6.3 信息系統外包中的招標與投標管理 135
本章小結 138
復習思考題 138
第6章 信息管理的宏觀環境 139
6.1 信息社會與信息文化 139
6.1.1 信息社會概念的提出 139
6.1.2 信息社會的含義及其發展階段 140
6.1.3 信息社會的特點 141
6.1.4 信息文化及其特征 143
6.2 信息政策與信息法規 144
6.2.1 信息政策概述 144
6.2.2 信息政策的起源與發展 145
6.2.3 國家信息政策體系的構建 146
6.2.4 信息法規的含義及其制定方式 148
6.2.5 我國信息法規建設情況概述 149
6.3 信息道德與信息倫理 151
6.3.1 信息道德的含義與內容 152
6.3.2 信息倫理的含義 152
6.3.3 信息倫理的準則 153
6.4 信息素養 153
6.4.1 信息素養的基本概念 153
6.4.2 信息素養的層次 155
6.4.3 信息素養的評價標準 156
6.5 信息安全 157
6.5.1 信息安全的含義與內容 157
6.5.2 網絡信息安全及其防范 158
6.5.3 我國信息安全的現狀、問題與對策 160
6.6 信息犯罪 162
6.6.1 信息犯罪的含義 163
6.6.2 信息犯罪的類型 163
6.6.3 信息犯罪的特征 164
6.6.4 信息犯罪的治理 165
本章小結 166
復習思考題 166
第7章 信息人才與信息機構管理 167
7.1 信息人才 167
7.1.1 信息人才的含義 167
7.1.2 信息人才的類型 167
7.1.3 信息人才的素質要求 170
7.2 首席信息官（CIO） 171
7.2.1 CIO的含義 171
7.2.2 CIO的職責 172
7.2.3 CIO的角色 172
7.2.4 CIO的成長 173
7.3 信息管理機構 173
7.3.1 信息職能部門及其類型 173
7.3.2 信息主管部門的發展演變 174
7.3.3 基于CIO的企業信息化組織機構 175
本章小結 177
復習思考題 177
第8章 信息化的理論與實踐 178
8.1 信息化概述 178
8.1.1 信息化概念的提出 178
8.1.2 信息化的含義 179
8.1.3 信息化的層次 179
8.1.4 信息化的內容體系 180
8.2 國內外信息化建設狀況 182
8.2.1 國外信息化建設的發展現狀 182
8.2.2 我國信息化建設的狀況與問題 183
8.2.3 我國信息化建設的目標任務和發展對策 186
8.3 企業信息化建設 190
8.3.1 企業信息化的含義 190
8.3.2 企業信息化建設的內容 190
8.3.3 電子商務簡介 191
8.4 政府信息化建設 197
8.4.1 政府信息化的含義和內容 197
8.4.2 政府信息化的作用機制 197
8.4.3 電子政務簡介 199
8.5 部分行業信息化情況介紹 207
8.5.1 制造業信息化概述 207
8.5.2 銀行業信息化概述 211
8.5.3 教育行業信息化概述 213
8.5.4 旅游業信息化概述 214
8.5.5 圖書出版業信息化概述 217
附錄 閱讀材料 220
2006年中國信息化建設的11大看點 220
2006年中國信息化建設總體展望 222
本章小結 222
復習思考題 223
參考文獻 224

1. 現代物流信息管理（第二版） [主編 佟勇臣]
2. 飯店計算機信息管理（第二版） [周賀來 李會玲 周天琦]
3. 信息管理學基礎（第二版） [主 編 周賀來 賈琳琳 王雪蓮]
4. 現代物流信息管理 [主編 佟勇臣]
5. 酒店計算機信息管理 [周賀來 王彬 編著]
6. 飯店計算機信息管理 [周賀來 主編]
7. 三級信息管理技術考試考點分析與全真訓練 [王偉 主編]
8. Excel在信息管理中的應用 [李澤江 等編著]