本書以“任務導向”的課改理念為引論，根據中職學生的學習特點，遵循“夠用與實用”的原則進行編寫，對電子商務專業的基礎知識進行篩選與整合，教學任務的編排以實際操作為主，強調培養學生的動手操作和實際應用能力。

本書共分為體驗電子商務、移動電子商務、網上開店、網店運營管理、網店裝修、網店推廣六大項目，共20個任務。通過背景或案例，引出任務，引起思考，從而引出相關知識；通過引導操作，實施任務；通過“拓展練習”進行課后練習，鞏固重點知識；部分任務穿插了“相關鏈接”，以豐富課外知識，拓寬學生視野。

信息技術的快速發展和互聯網應用的普及使人們通過網絡進行貿易活動變得日益頻繁，人們的生活、學習、工作、娛樂等活動都因電子商務的影響而發生改變。本書依據電子商務的發展現狀與發展趨勢，將當下前沿的電子商務知識與技能作為主要的學習內容，適當刪減理論內容，以實際操作任務為主，突出了實踐環節的重要性。

本書在編寫上具有以下特點：

（1）以就業為導向，以工作過程或個人創業過程為課程主體，采用任務驅動的編寫方式。

（2）內容緊扣電子商務的發展前沿，融入電子商務的新知識、新技術、新工具、新模式，具有新穎性、實用性、完整性。

（3）從體驗電子商務開始由淺入深地構建內容體系，精心設計實際操作工作任務，將電子商務創業實踐知識融入到教與學的過程中。

（4）具有很強的操作指導性，緊密聯系實際，并附有相關知識鏈接和操作引導，引導學生通過實踐練習掌握電子商務的實際操作技能，使學生對電子商務產生濃厚的興趣。

使用本書時，建議在電子商務實訓室或多媒體教室中進行教學，根據不同的內容可以采用任務驅動法、小組協作、案例分析、角色扮演、網絡探究等多種教學方法。任課教師可以根據自身經驗和學生的實際情況靈活選用教學方法。

在本書編寫過程中參考了大量資料，并從公開發表的書籍、報刊和網站上選用了一些案例和資料，在此對這些作者的智慧和付出的心血表示誠摯的謝意。

由于電子商務行業發展迅速，加之編者水平有限，書中疏漏與不妥之處在所難免，懇請廣大讀者批評指正。

編 者

2018年9月

前言

項目一 體驗電子商務 1
任務1 認識電子商務 1
任務2 體驗網上購物 12
任務3 走近電商物流 29
項目二 移動電子商務 47
任務1 認識移動電子商務 47
任務2 體驗移動購物 58
任務3 微店 62
任務4 體驗O2O 79
項目三 網上開店 88
任務1 網店注冊與認證流程 88
任務2 尋找貨源 97
任務3 店鋪基本設置 102
項目四 網店運營管理 116
任務1 發布商品 116
任務2 客戶管理和客服 132
任務3 交易管理與物流管理 147
項目五 網店裝修 155
任務1 店鋪的基本裝修 155
任務2 商品照片美化 188
任務3 商品視頻制作 200
任務4 商品詳情描述模板制作 208
項目六 網店推廣 219
任務1 了解網店推廣 219
任務2 微店的推廣實施 221
任務3 淘寶店的推廣實施 228
參考文獻 233

1. 人工智能應用基礎 [主編 楊纓 李佳]
2. 中華水文化（慕課版）（第二版） [畢雪燕 楊華軻 羅玲誼 等編著]
3. 電路與電子技術Ⅱ——電路分析基礎 [主編 陳曉 金哲]
4. 人工智能概論（第二版） [主編　任云暉　丁紅　徐迎春 ]
5. 信息時代美育之道 [主編　劉宏宇　黎婭]
6. 數字媒體交互設計項目式教程（微課版） [主編　蘇陸]
7. Amazing！兒童英語自然拼讀分級教材（全8冊） [王玲　編著]
8. Spark大數據處理技術 [主編　劉仁山　周洪翠　莊新妍]
9. 人工智能算法與實踐 [主編　梁琨　張翼英]
10. 計算機網絡技術項目化教程（微課版） [主編 王艷萍 安華萍]
11. 數據清洗 [黃源　劉智楊　孫大松]
12. 電路設計與PCB制作實操教程 [主編 周永宏]
13. 電路與電子技術Ⅰ—數字電子技術 [主編 鄭玉珍 王淑琴]
14. Java編程基礎案例式教程 [主編 陳艷華 唐春蘭]
15. Excel在會計工作中的應用（第三版） [主 編 趙艷莉 耿聰慧]
16. 應用數學 [主編 劉東海 劉麗瑤]
17. Web用戶界面設計與制作 [主編 趙娟]
18. 計算機網絡基礎創新教程（模塊化+課程思政版） [主編 唐繼勇 李旭]
19. 計算機應用技術基礎案例教程 [主編 周麗娟 王璐]
20. Unity應用開發與實戰（微課版） [主 編 程永恒]
21. PHP程序設計項目化教程 [主 編 杜海穎]
22. 文學基礎與影視欣賞 [楊華軻 朱偉利 畢雪燕 羅玲誼]
23. 路由交換技術項目化教程 [主編　范國娟]
24. 信息技術基礎立體化教程 [鄒承俊 周洪林 劉和文 葉煜 ]
25. 大學計算機基礎與計算思維 [主編 閔笛 汪瑩]
26. 無線局域網技術與實踐 [主編 唐繼勇 劉思伶]
27. 信息技術基礎項目化教程 [主編 王宏斌 王萬麗 王芳]
28. 體育與健康 [主編 馬馳 吳雅彬]
29. 大學計算機信息素養（第二版） [主編 盧山]
30. 全國計算機等級考試一級（MS Office）指導手冊 [主編 王宏斌 孫元 禹晨]