塑造良好的職業(yè)形象既能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn)，也能塑造企業(yè)形象。一個(gè)人樹(shù)立良好的個(gè)人形象，一個(gè)組織的成員為自己的組織樹(shù)立良好的形象，都會(huì)贏得公眾的贊譽(yù)。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，無(wú)疑可以為企業(yè)帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)除了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)外，更體現(xiàn)在形象競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)具有良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，更容易獲得社會(huì)各方的信任和支持，有助于在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。

時(shí)刻注重職業(yè)形象的塑造，既是個(gè)人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹(shù)立和鞏固良好形象的需要。因此，當(dāng)代大學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)中，必須要重視學(xué)生塑造良好職業(yè)形象的意識(shí)，指導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的職業(yè)理想和道德觀念，培養(yǎng)良好的職業(yè)禮儀素養(yǎng)，幫助學(xué)生做好上崗準(zhǔn)備。然而在實(shí)際教學(xué)中，難以找到一本綜合職業(yè)觀念和職業(yè)行為養(yǎng)成、職業(yè)禮儀規(guī)范實(shí)訓(xùn)的教材。

基于此現(xiàn)狀，我們編寫(xiě)了這本更具特色和實(shí)際指導(dǎo)意義的針對(duì)性教材。全書(shū)以行動(dòng)導(dǎo)向?yàn)橹笇?dǎo)思想，從學(xué)生樹(shù)立正確的職業(yè)觀念開(kāi)始，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的社會(huì)主義職業(yè)道德，掌握職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)行為養(yǎng)成的方法和途徑，再?gòu)膬x容、儀態(tài)方面指導(dǎo)學(xué)生完成個(gè)人職業(yè)形象的設(shè)計(jì)，并特別增加求職禮儀，引導(dǎo)學(xué)生掌握職場(chǎng)中必備的各種職業(yè)禮儀規(guī)范，把職業(yè)形象從內(nèi)到外的形成與塑造方法教授給學(xué)生。本書(shū)還設(shè)計(jì)了詳細(xì)的實(shí)訓(xùn)任務(wù)，配以大量的操作圖片，詳盡地指導(dǎo)學(xué)生完成實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，力爭(zhēng)讓學(xué)生在任務(wù)驅(qū)動(dòng)中鞏固理論知識(shí)，真正掌握職業(yè)形象塑造過(guò)程中的方法和技能。

在此，感謝曾澤霞老師協(xié)助收集部分資料，熊柳老師和07市場(chǎng)營(yíng)銷班學(xué)生曾珍、章健為本書(shū)提供攝像和配圖。參與本書(shū)編寫(xiě)的人員有：曾慶雙、杜旭林、彭濤、曾澤霞、熊柳、盧微、曾珍、楊成宇、章建，在此一并表示致謝。

本書(shū)的編寫(xiě)是在時(shí)間非常緊迫的情況下進(jìn)行的，難免有不當(dāng)及錯(cuò)漏之處，懇請(qǐng)讀者指正，以便再版時(shí)修正和完善。

編 者

2009年8月

前言
第一篇 職業(yè)意識(shí)

第一章 職業(yè)和職業(yè)形象概述 2
第一節(jié) 職業(yè)及其特性 2
第二節(jié) 職業(yè)形象及其構(gòu)成要素 4
第二章 職業(yè)道德及職業(yè)道德基本規(guī)范 8
第一節(jié) 道德的含義 8
第二節(jié) 職業(yè)道德的含義及構(gòu)成 9
第三節(jié) 職業(yè)道德的要素及其主要特征 10
第四節(jié) 職業(yè)道德的基本規(guī)范 15
第三章 職業(yè)道德修養(yǎng)與職業(yè)道德行為的
養(yǎng)成方法與途徑 23
第一節(jié) 職業(yè)道德修養(yǎng)及其主要內(nèi)容 23
第二節(jié) 職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法 25
實(shí)訓(xùn)集中營(yíng) 29
一、職業(yè)認(rèn)知訓(xùn)練 29
二、職業(yè)道德及職業(yè)評(píng)價(jià)分析訓(xùn)練 29
三、職業(yè)價(jià)值評(píng)判分析訓(xùn)練 32

第二篇 個(gè)人職業(yè)形象塑造

第四章 恰當(dāng)?shù)穆殬I(yè)服飾 34
第一節(jié) 職業(yè)著裝的基本原則 34
第二節(jié) 服裝概述 36
第三節(jié) 職業(yè)男裝禮儀規(guī)范 38
第四節(jié) 職業(yè)女裝禮儀規(guī)范 42
第五節(jié) 配飾穿戴規(guī)范 44
實(shí)訓(xùn)集中營(yíng) 47
職業(yè)著裝規(guī)范訓(xùn)練 47
第五章 優(yōu)雅的職業(yè)體態(tài) 52
第一節(jié) 微笑與眼神 52
第二節(jié) 優(yōu)雅的體姿 58
第三節(jié) 恰當(dāng)?shù)氖謩?shì) 63
實(shí)訓(xùn)集中營(yíng) 66
一、職業(yè)微笑表情訓(xùn)練 66
二、職業(yè)體姿訓(xùn)練 68
第六章 美麗的職業(yè)儀容 73
第一節(jié) 儀容美的含義 73
第二節(jié) 職業(yè)發(fā)型設(shè)計(jì) 74
第三節(jié) 職業(yè)妝容修飾 76
實(shí)訓(xùn)集中營(yíng) 84
職業(yè)妝容修飾訓(xùn)練 84

第三篇 職業(yè)禮儀規(guī)范

第七章 日常交際禮儀 90
第一節(jié) 見(jiàn)面禮儀 92
第二節(jié) 交談禮儀 104
第三節(jié) 電話禮儀 110
第四節(jié) 商務(wù)饋贈(zèng)禮儀 113
第五節(jié) 商務(wù)文書(shū)禮儀 119
第六節(jié) 辦公室禮儀 125
第七節(jié) 商務(wù)迎送禮儀 128
實(shí)訓(xùn)集中營(yíng) 131
一、日常交往禮儀規(guī)范訓(xùn)練 131
二、辦公禮儀訓(xùn)練 135
第八章 儀式禮儀 139
第一節(jié) 簽字（簽約）儀式禮儀 139
第二節(jié) 開(kāi)業(yè)典禮 140
第三節(jié) 剪彩儀式 141
第四節(jié) 頒獎(jiǎng)儀式 143
第五節(jié) 交接儀式 145
實(shí)訓(xùn)集中營(yíng) 146
儀式禮儀訓(xùn)練 146
第九章 會(huì)務(wù)禮儀 148
第一節(jié) 商務(wù)會(huì)議禮儀 148
第二節(jié) 宴請(qǐng)禮儀 156
第三節(jié) 舞會(huì)禮儀 167
實(shí)訓(xùn)集中營(yíng) 171
會(huì)務(wù)禮儀訓(xùn)練 171
第十章 求職與辭職禮儀 173
第一節(jié) 求職材料的準(zhǔn)備 173
第二節(jié) 面試形象設(shè)計(jì) 179
第三節(jié) 面試現(xiàn)場(chǎng)禮儀 184
第四節(jié) 辭職禮儀 186
實(shí)訓(xùn)集中營(yíng) 190
一、求職禮儀訓(xùn)練 190
二、辭職申請(qǐng)領(lǐng)悟 191
拓展視野 191
各個(gè)國(guó)家和地區(qū)禮儀大觀 191
參考文獻(xiàn) 206