隨著我國(guó)改革開放步伐的加快和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，特別是我國(guó)加入世貿(mào)組織以來，在工商企業(yè)中從事文字處理、商務(wù)溝通和行政事務(wù)性工作的商務(wù)秘書人員越來越多，他們已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中不可或缺的一支重要力量。然而，信息時(shí)代的來臨、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇及商務(wù)秘書專業(yè)的特殊性，要求我們必須建立一支高素質(zhì)、精專業(yè)、懂外語的商務(wù)秘書隊(duì)伍，以此來面對(duì)日趨嚴(yán)峻的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)、適應(yīng)信息時(shí)代的需求和滿足企業(yè)發(fā)展的需要。

商務(wù)秘書人員的主要工作就是在工商企業(yè)中協(xié)助企業(yè)經(jīng)理及決策層管理人員處理商務(wù)文件、開展商務(wù)活動(dòng)和進(jìn)行信息交流。他們不僅要掌握相關(guān)的商務(wù)知識(shí)，具備專業(yè)的文秘知識(shí)，還要有良好的英語應(yīng)對(duì)能力。因此為了適應(yīng)形勢(shì)變化，滿足工作需要，普遍提高商務(wù)秘書人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)更多的懂英語、通商務(wù)、會(huì)電腦的“專業(yè)+外語”復(fù)合型人才，商務(wù)英語編寫委員會(huì)組織編寫了《商務(wù)英語》這本教材，與《商務(wù)秘書理論與實(shí)務(wù)》和《商務(wù)電腦實(shí)務(wù)》配套使用。

本教材的內(nèi)容就具有商務(wù)知識(shí)、文秘知識(shí)和英語語言知識(shí)三重性。全書共安排八個(gè)單元的內(nèi)容，其特點(diǎn)如下：

一、內(nèi)容豐富，體例新穎。本教材的主要內(nèi)容包括“商務(wù)辦公環(huán)境、商務(wù)交流、商務(wù)活動(dòng)籌備、商務(wù)部門協(xié)同合作、商務(wù)旅游、商務(wù)文書、商務(wù)禮儀、跨文化國(guó)際商務(wù)溝通”八個(gè)單元。每個(gè)單元根據(jù)內(nèi)容安排3-5課，每課都有幾個(gè)相應(yīng)的話題，每個(gè)話題均按照“背景知識(shí)、范例、常用句型表達(dá)、習(xí)題”順序組成，每個(gè)單元后均附有本單元的習(xí)題參考答案，方便讀者查對(duì)。根據(jù)商務(wù)秘書的培訓(xùn)目標(biāo)及商務(wù)英語的特點(diǎn)，在編寫時(shí)既遵循了傳統(tǒng)教材的編寫模式，又借鑒了國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的編寫體制。

二、選材廣泛，融合得體。本教材涵蓋“商務(wù)、文秘、英語”三個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的內(nèi)容，在編寫過程中，參考和引用了近年來出版的有關(guān)教材和報(bào)刊、雜志及書籍，既注重把握商務(wù)活動(dòng)的涵蓋面、商務(wù)知識(shí)的系統(tǒng)性，又注重語言技能與商務(wù)知識(shí)的融合，并力求反映真實(shí)的商務(wù)活動(dòng)情境，突出商務(wù)交際活動(dòng)中綜合語言技能的培養(yǎng)。

三、側(cè)重實(shí)例，應(yīng)用性強(qiáng)。本教材側(cè)重于實(shí)例的表述，且與實(shí)際業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，有較強(qiáng)的應(yīng)用性和實(shí)踐性，不僅能讓學(xué)習(xí)者基本掌握商務(wù)英語獨(dú)特的語言現(xiàn)象和文體風(fēng)格，而且能從不同側(cè)面了解國(guó)際商務(wù)知識(shí)，開闊視野，擴(kuò)展知識(shí)面，能夠流利地運(yùn)用英語和所學(xué)到的商務(wù)知識(shí)從事國(guó)際商務(wù)或其他相關(guān)涉外工作，具備較強(qiáng)的交際能力和實(shí)踐技能。

本教材注重內(nèi)容的系統(tǒng)性和實(shí)用性，既可作為商務(wù)秘書崗位資格考試的培訓(xùn)教材，也可作為大中專院校的教學(xué)參考教材，同時(shí)，也是商貿(mào)部門在職人員提升自身英語水平和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)的有益教材，對(duì)于那些有一定英語基礎(chǔ)、又在涉外經(jīng)貿(mào)部門工作或有志于從事商務(wù)工作的人員，本書也是一本很好的學(xué)習(xí)用書。

《商務(wù)英語》這本教材由王學(xué)文主審；石貴生、楊俊霞、宗薇、王佳麗、李玲、溫晶晶等參加了全書各章節(jié)的編寫工作。其中Unit One和Unit Two由石貴生、楊俊霞編寫；Unit Four由宗薇編寫；Unit Five由王佳麗編寫；Unit Six由李玲編寫；Unit Three、Unit Seven和Unit Eight由溫晶晶編寫。另外還由多位老師在資料收集、整理、校對(duì)等方面做了大量的工作。參與此書編寫的作者都是多年從事商務(wù)英語教學(xué)工作，既有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，又有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)老師。他們通過辛苦而緊張的工作，圓滿完成了書稿，在此，謹(jǐn)向他們致以衷心的感謝！同時(shí)，對(duì)大力支持這項(xiàng)工作的原對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)院長(zhǎng)王學(xué)文教授和上海大學(xué)、上海外國(guó)語大學(xué)、外語教學(xué)與研究出版社等的多位教授致以衷心的感謝！

書中不足之處在所難免，懇請(qǐng)有關(guān)專家學(xué)者和廣大讀者不吝賜教，以便我們進(jìn)一步修改完善。

編 者

2006年6月

序
前言
Unit One Around the Office 1
Lesson One Describe your Office 1
Lesson Two Organization System 13
Key to Unit One 23
Unit Two Communication 25
Lesson One Greetings and Introductions 25
Lesson Two Telephone 30
Lesson Three Social Language 43
Key to Unit Two 58
Unit Three Planning 62
Lesson One Planning an Interview 62
Lesson Two Planning a Meeting 78
Lesson Three Planning a Presentation 87
Key to Unit Three 98
Unit Four Work with Other Departments 100
Lesson One Working with Sales and Marketing Department 100
Lesson Two Cooperation with HR Department 108
Lesson Three Dealing with Trade Affairs 117
Lesson Four Following the Rules of Finance and Accounting Department 128
Key to Unit Four 132
Unit Five Business Travel 137
Lesson One Planning a Business Trip 137
Lesson Two Meeting a Foreign Business Friend 143
Lesson Three Following the Route 152
Lesson Four Dinner Party 157
Lesson Five Entertaining 165
Lesson Six Visiting a Factory 168
Lesson Seven Departure 173
Key to Unit Five 178
Unit Six Documenting and Filing 181
Lesson One Handling Messages 181
Lesson Two Letter, Fax and E-mail 198
Lesson Three Writing a Report 218
Lesson Four Contract and Agreement 227
Key to Unit Six 236
Unit Seven Business Ethics and Manners 244
Lesson One Ceremonial Address 244
Lesson Two How to Speak Effectively in Public 253
Lesson Three International Business Negotiations 262
Lesson Four Banquet Manners and Etiquette Differences 279
Key to Unit Seven 295
Unit Eight Communication across Cultures 298
Lesson One Globalization Backgrounds 298
Lesson Two Effective Communication 307
Key to Unit Eight 321
附錄 323
參考文獻(xiàn) 333

1. 商務(wù)英語翻譯教程（筆譯）（第四版） [主編 王軍平]
2. 商務(wù)英語翻譯教程（口譯）（第三版） [齊濤云]
3. 商務(wù)精英：商務(wù)英語口語寶典 [創(chuàng)想外語研發(fā)團(tuán)隊(duì)　編著]
4. 電子商務(wù)英語 [杲昌杰 石焱]
5. 電子商務(wù)英語教程（第二版） [張海波]
6. 電子商務(wù)英語（第二版） [吳群 吳瓊 吳堅(jiān) 編著]
7. 商務(wù)英語翻譯教程（筆譯）（第三版） [主編 鄒力 ]
8. 商務(wù)英語翻譯教程（口譯）（第二版） [主編 耿靜先]
9. 職場(chǎng)商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)教程 [陳凱軍 陳躍華 趙迎春 編著]
10. 職場(chǎng)商務(wù)英語 [趙迎春 陳凱軍]
11. 商務(wù)英語翻譯教程（筆譯）（第二版） [耿靜先 主編 王學(xué)文 主審]
12. 商務(wù)英語翻譯教程（口譯） [鄒力 主編]
13. 劍橋商務(wù)英語初級(jí)詞匯雙語速記 [大耳朵工作室 編著]
14. 劍橋商務(wù)英語中級(jí)詞匯雙語速記 [大耳朵工作室 編著]
15. 電子商務(wù)英語 （ English for Electronic Commerce） [吳堅(jiān) 吳群 吳瓊 編著]
16. 商務(wù)英語翻譯教程（筆譯） [鄒力 主編]
17. 電子商務(wù)英語教程 [張海波 主編]