重點介紹電子商務的概念和分類、網絡營銷、電子支付、客戶服務和物流等基礎知識，此外還介紹了電子商務英語寫作技巧等相關知識。

本書選材新穎、用語規范、深入淺出、圖文并茂，適合在線操作。

《電子商務英語教程》于2007年7月第1次印刷出版，面向全國高等院校發行。2008年7月剛滿周歲就進行了第2次印刷。調查數據顯示，其發行量居同類教材的前列。這在一定程度上說明了本書的市場價值和認可度。出版社的市場調查顯示，全國有多所本科院校和高職高專院校一直在使用本教材，大部分使用者反映良好。但隨著時間的推移，時代的發展，再根據近年來從市場上收集的信息和部分使用單位的意見反饋，我們越來越清晰地意識到該書所存在的不足與缺陷。現將主要問題羅列如下：

1．編寫理念不夠新穎。原教材還是以對知識的呈現為主，沒有充分體現現代教育英語教學的特點，職業能力方面的培養不夠突出。

2．教材內容略顯陳舊。教材中的相當一部分內容已經無法趕上電子商務迅猛發展的速度，因此顯得比較陳舊和落后，既不能體現行業發展中的新理論、新知識、新趨勢、新技術、新工藝，又不能調動起學生的學習興趣，從而導致學生的知識和能力與企業的要求和需要不太匹配。

3．難度過大。部分教師反映本教材內容難度過大，尤其是課文中出現的生僻難懂的詞和語句過多，讓學生感到有點望而生畏。

4．呈現方式不夠活潑。主要是版面設計單一，沒有體現圖文并茂，缺乏電子商務應有的魅力。排版較為緊密，形式上不活潑，整體上感覺較為枯燥，不利于調動起學生的學習興趣。

5．編寫隊伍不盡合理。目前教材的編者隊伍只有中高職學校的教師，缺少行業、企業專家的參與，對行業內各種崗位的工作職責、流程、從業人員要求和行業發展狀況了解不足，削弱了教材的實用性。

6．教材附錄中包含練習答案，很容易使學生產生依賴思想，因此不利于學生獨立思考能力的培養。

7．配套資源不夠豐富。主要是電子教案未能提供音頻和視頻資料。這滿足不了數字化時代對未來開發網絡課程所必備的資源指標要求。

綜上所述，我們強烈地感到是時候對該教材進行全面改版了，以適應電子商務發展和高校創新人才培養模式的需要。在出版社的精心策劃和指引下，我們重新匯聚了一幫仁人志士、一線精英，對該教材進行了徹底梳理，全面改版。改版的比例超過90%。因此，展現在用戶眼前的是一部幾乎全新的電子商務英語教科書。具體體現在如下幾個方面：

1．更新理念，回到“以實用為主，夠用為度”的基本點上來，注重職業能力的培養。一方面我們對所有課文中出現的偏難的句子進行了簡化，對那些過于生僻，足以使學生望而生畏的詞語加以盡可能地規避或替換；另一方面，我們更新了在線資源網站，使在線操作訓練更容易實現。

2．縮減篇幅。原教材分為6大章18個單元。現縮減至5大章12個單元。課文的長度都有所縮減。

3．更新內容。更新了原教材絕大部分課文和相應的練習內容，并將原來的相關閱讀（Related Reading）更改為拓展閱讀(Expanding Reading)，還對寫作部分加以了整合與重新定位，使全書的整體教學內容與層次顯得更為精煉、合理、實用和分明。

4．增添新內容。為方便教學，我們增添了單元詞匯學習；為達到“盡可能體現新知識、新技術、新工藝、新方法”之目的，我們刻意添加了代表電子商務最新發展趨勢的移動電子商務和移動營銷等方面的單元知識內容。這是目前同類教材中首次出現的教學內容，因此使本書具有了相對的唯一性。

5．附錄變更。將原有的附錄一練習參考答案撤換，取而代之的是全書的總詞匯索引表。

6．更新配套資源。為適應本書的改版，我們精心設計制作了具有專業水準的PPT電子教案：提供了單元詞匯和課文的音頻資源和部分視頻資源；同時還提供了教師參考用資料（主要包含參考答案和課文參考譯文）。所有這些配套資源都包含在本書光盤中。

雖然，電子商務英語作為一門新興的課程，其基本理論與實踐體系尚未成熟，還需要較長的時間去研究與構建，但隨著網絡技術的發展，電子商務涉及的范圍越來越廣，市場對電子商務人才的需求逐年遞增，電子商務英語也越來越受到人們的關注，越來越多的高等院校，尤其是高職高專院校紛紛加大了開設電子商務英語課程的力度，相當一部分院校還將電子商務英語列為專業必修課，甚至是核心課程。這一切充分證明電子商務英語已有了立足之本，已經在高等院校眾多的課程領域里穩占了一席之地。這是值得我們這些倡導者感到慶幸的。我們期待在不久的將來，電子商務英語教學在經歷了相當一段發展時期之后，能像商務英語一樣有著完善的理論體系和實踐體系，從而更有效地服務社會。

總而言之，為了適應電子商務日新月異的發展，滿足市場對電子商務人才培養的需求，我們竭盡全力重新打造出這本電子商務英語教程。在這一過程中，我們不僅得到了中國水利水電出版社相關領導和編輯的大力支持，而且還得到了江門職業技術學院、廣東海洋大學、桂林理工大學外國語學院英語系、福建對外經濟貿易職業技術學院、廣東番禺職業技術學院、廣東職業技術學院、邵陽學院等多所院校同仁的支持與積極參與，尤其還得到了多位行業內專家的熱情指點，借此機會我們一并深表謝意與敬意。

張海波

寫于廣東江門職業技術學院

2014年6月

前言

Chapter 1 Overview of E-Commerce
Unit 1 2
1.1 Passage A 2
1.2 Notes to passage A 4
1.3 Activities 4
1.4 Passage B 6
1.5 Notes to Passage B 7
1.6 Activities 8
1.7 Basic E-commerce English Writing 9
1.8 Expanding Reading 12
1.9 Work online 13
Unit 2 14
2.1 Passage A 14
2.2 Notes to passage A 15
2.3 Activities 17
2.4 Passage B 18
2.5 Notes to Passage B 19
2.6 Activities 20
2.7 Basic E-commerce English Writing 21
2.8 Expanding Reading 27
2.9 Work online 28
Unit 3 29
3.1 Passage A 29
3.2 Notes to passage A 31
3.3 Activities 32
3.4 Passage B 34
3.5 Notes to Passage B 35
3.6 Activities 36
3.7 Basic E-commerce English Writing 37
3.8 Expanding Reading 39
3.9 Work online 40
Chapter 2 Types of E-Commerce
Unit 4 43
4.1 Passage A 43
4.2 Notes to passage A 44
4.3 Activities 45
4.4 Passage B 47
4.5 Notes to Passage B 48
4.6 Activities 49
4.7 Basic E-commerce English Writing 50
4.8 Expanding Reading 52
4.9 Work online 53
Unit 5 54
5.1 Passage A 54
5.2 Notes to passage A 55
5.3 Activities 57
5.4 Passage B 58
5.5 Notes to Passage B 60
5.6 Activities 60
5.7 Basic E-commerce English Writing 61
5.8 Expanding Reading 63
5.9 Work online 64
Chapter 3 Network Marketing
Unit 6 66
6.1 Passage A 66
6.2 Notes to passage A 67
6.3 Activities 69
6.4 Passage B 70
6.5 Notes to Passage B 71
6.6 Activities 72
6.7 Basic E-commerce English Writing 73
6.8 Expanding Reading 75
6.9 Work online 76
Unit 7 77
7.1 Passage A 77
7.2 Notes to passage A 79
7.3 Activities 80
7.4 Passage B 81
7.5 Notes to Passage B 83
7.6 Activities 84
7.7 Basic E-commerce English Writing 85
7.8 Expanding Reading 87
7.9 Work online 88
Unit 8 89
8.1 Passage A 89
8.2 Notes to passage A 91
8.3 Activities 92
8.4 Passage B 93
8.5 Notes to Passage B 95
8.6 Activities 97
8.7 Basic E-commerce English Writing 97
8.8 Expanding Reading 100
8.9 Work online 102
Chapter 4 Payment Online
Unit 9 104
9.1 Passage A 104
9.2 Notes to passage A 106
9.3 Activities 107
9.4 Passage B 108
9.5 Notes to Passage B 110
9.6 Activities 111
9.7 Basic E-commerce English Writing 112
9.8 Expanding Reading 116
9.9 Work online 118
Unit 10 119
10.1 Passage A 119
10.2 Notes to passage A 121
10.3 Activities 122
10.4 Passage B 124
10.5 Notes to Passage B 125
10.6 Activities 127
10.7 Basic E-commerce English Writing 127
10.8 Expanding Reading 129
10.9 Work online 131
Chapter 5 Customer Service & Logistics
Unit 11 133
11.1 Passage A 133
11.2 Notes to passage A 135
11.3 Activities 136
11.4 Passage B 137
11.5 Notes to Passage B 139
11.6 Activities 141
11.7 Basic E-commerce English Writing 141
11.8 Expanding Reading 144
11.9 Work online 145
Unit 12 146
12.1 Passage A 146
12.2 Notes to passage A 147
12.3 Activities 149
12.4 Passage B 150
12.5 Notes to Passage B 152
12.6 Activities 153
12.7 Basic E-commerce English Writing 154
12.8 Expanding Reading 156
12.9 Work online 157
Appendixes 158
Appendix 1 Glossary 158
Appendix 2 電子商務英語常見術語注解 170
Appendix 3 電子商務英語專業詞匯索引表 172
Appendix 4 國際貿易實務常用詞匯 181
參考文獻 208
參考網站 209

1. 電子商務英語 [杲昌杰 石焱]
2. 電子商務英語（第二版） [吳群 吳瓊 吳堅 編著]
3. 電子商務英語 （ English for Electronic Commerce） [吳堅 吳群 吳瓊 編著]
4. 電子商務英語教程 [張海波 主編]