本書(shū)以“任務(wù)導(dǎo)向”的課改理念為引論，根據(jù)中職學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，遵循“夠用與實(shí)用”的原則進(jìn)行編寫(xiě)，對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行篩選與整合，教學(xué)任務(wù)的編排以實(shí)際操作為主，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手操作和實(shí)際應(yīng)用能力。

本書(shū)共分為體驗(yàn)電子商務(wù)、移動(dòng)電子商務(wù)、網(wǎng)上開(kāi)店、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理、網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店推廣六大項(xiàng)目，共20個(gè)任務(wù)。通過(guò)背景或案例，引出任務(wù)，引起思考，從而引出相關(guān)知識(shí)；通過(guò)引導(dǎo)操作，實(shí)施任務(wù)；通過(guò)“拓展練習(xí)”進(jìn)行課后練習(xí)，鞏固重點(diǎn)知識(shí)；部分任務(wù)穿插了“相關(guān)鏈接”，以豐富課外知識(shí)，拓寬學(xué)生視野。

信息技術(shù)的快速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及使人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)變得日益頻繁，人們的生活、學(xué)習(xí)、工作、娛樂(lè)等活動(dòng)都因電子商務(wù)的影響而發(fā)生改變。本書(shū)依據(jù)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)，將當(dāng)下前沿的電子商務(wù)知識(shí)與技能作為主要的學(xué)習(xí)內(nèi)容，適當(dāng)刪減理論內(nèi)容，以實(shí)際操作任務(wù)為主，突出了實(shí)踐環(huán)節(jié)的重要性。

本書(shū)在編寫(xiě)上具有以下特點(diǎn)：

（1）以就業(yè)為導(dǎo)向，以工作過(guò)程或個(gè)人創(chuàng)業(yè)過(guò)程為課程主體，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)的編寫(xiě)方式。

（2）內(nèi)容緊扣電子商務(wù)的發(fā)展前沿，融入電子商務(wù)的新知識(shí)、新技術(shù)、新工具、新模式，具有新穎性、實(shí)用性、完整性。

（3）從體驗(yàn)電子商務(wù)開(kāi)始由淺入深地構(gòu)建內(nèi)容體系，精心設(shè)計(jì)實(shí)際操作工作任務(wù)，將電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐知識(shí)融入到教與學(xué)的過(guò)程中。

（4）具有很強(qiáng)的操作指導(dǎo)性，緊密聯(lián)系實(shí)際，并附有相關(guān)知識(shí)鏈接和操作引導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)實(shí)踐練習(xí)掌握電子商務(wù)的實(shí)際操作技能，使學(xué)生對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生濃厚的興趣。

使用本書(shū)時(shí)，建議在電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室或多媒體教室中進(jìn)行教學(xué)，根據(jù)不同的內(nèi)容可以采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、小組協(xié)作、案例分析、角色扮演、網(wǎng)絡(luò)探究等多種教學(xué)方法。任課教師可以根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)和學(xué)生的實(shí)際情況靈活選用教學(xué)方法。

在本書(shū)編寫(xiě)過(guò)程中參考了大量資料，并從公開(kāi)發(fā)表的書(shū)籍、報(bào)刊和網(wǎng)站上選用了一些案例和資料，在此對(duì)這些作者的智慧和付出的心血表示誠(chéng)摯的謝意。

由于電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速，加之編者水平有限，書(shū)中疏漏與不妥之處在所難免，懇請(qǐng)廣大讀者批評(píng)指正。

編 者

2018年9月

前言

項(xiàng)目一 體驗(yàn)電子商務(wù) 1
任務(wù)1 認(rèn)識(shí)電子商務(wù) 1
任務(wù)2 體驗(yàn)網(wǎng)上購(gòu)物 12
任務(wù)3 走近電商物流 29
項(xiàng)目二 移動(dòng)電子商務(wù) 47
任務(wù)1 認(rèn)識(shí)移動(dòng)電子商務(wù) 47
任務(wù)2 體驗(yàn)移動(dòng)購(gòu)物 58
任務(wù)3 微店 62
任務(wù)4 體驗(yàn)O2O 79
項(xiàng)目三 網(wǎng)上開(kāi)店 88
任務(wù)1 網(wǎng)店注冊(cè)與認(rèn)證流程 88
任務(wù)2 尋找貨源 97
任務(wù)3 店鋪基本設(shè)置 102
項(xiàng)目四 網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理 116
任務(wù)1 發(fā)布商品 116
任務(wù)2 客戶管理和客服 132
任務(wù)3 交易管理與物流管理 147
項(xiàng)目五 網(wǎng)店裝修 155
任務(wù)1 店鋪的基本裝修 155
任務(wù)2 商品照片美化 188
任務(wù)3 商品視頻制作 200
任務(wù)4 商品詳情描述模板制作 208
項(xiàng)目六 網(wǎng)店推廣 219
任務(wù)1 了解網(wǎng)店推廣 219
任務(wù)2 微店的推廣實(shí)施 221
任務(wù)3 淘寶店的推廣實(shí)施 228
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