近10年黃金經驗，凝練出四位一體高效備考體系

每個考點歷經星級評定、精華講解、考題精練和備考點撥4大工序

153節視頻微課，153個核心考點，近300道典型考題

應用技術題型專項突破，81個高頻問答鎖定高分

序　　言

您好，相見是緣，歡迎打開本書。接下來我和您聊聊關于信息系統管理工程師的思考，關于本書的想法，關于您想知道的，關于我想告訴您的一切。

信息系統管理工程師（本書簡稱“信管”，下同）隸屬于軟考大家族的中級陣營，這些年軟考改革浪潮此起彼伏，多門考試先后迎來了改版和機考的雙重改革。時隔18年，信息系統管理工程師考試終于迎來了改版。

信息系統管理工程師教程第1版于2006年出版，2024年11月迎來了第2版教程，整整間隔了18年之久，回想下您2006年在做什么，就會有種恍然隔世的感覺。就在第2版教程出版的當月，我拿到新版教程和考綱之后，在“指尖瘋”公眾號先后用“福音”和“牌桌被掀翻”2個關鍵詞寫下了我對新考綱的感受。

為何用“福音”這個關鍵詞來形容信管新版考綱呢？

雖然信息系統管理工程師名字中有“管理”二字，看似“管理”，其實是管理信息系統，而要管理好信息系統，不可或缺的就是各類技術，如軟硬件知識、存儲、網絡等。所以2006年出版的第1版考綱，涵蓋了大量的計算機軟硬件、操作系統、數據結構、編程算法等技術，如繪制E-R圖、二進制轉十進制計算、SQL語言、IP地址轉換等。大量的技術考點讓很多沒有技術基礎的考生望而卻步，被擋在了信管證書門外。

但是2024年11月新出版的第2版考綱，相對第1版有了翻天覆地的變化，第2版刪除了很多專業IT技術內容，取而代之的是大量的IT管理知識，而且我從第2版中看到了很多熟悉的考點，這些熟悉的考點來自軟考的中高項（系統集成項目管理工程師和信息系統項目管理師），也有些來自信息系統監理師。所以第2版的信息系統管理工程師考綱，對于缺乏IT技術背景的考生，無疑是福音，特別是在目前軟考非技術類考試頻次減少的背景下，更是一個很好的備選。

為何用“牌桌被掀翻” 這個關鍵詞來形容信管新版考綱呢？

那是因為：

第1版官方教程（考綱）已經不再適用！

信管歷年真題已經不再適用！

信管既往的備考策略已經不再適用！

因為從信管第2版的考綱中可以明顯發現，第1版考綱中至少80%的考點，在第2版考綱中，要么被徹底刪除，要么被改得面目全非，完全可以把基于第2版考綱的信管考試，視為完全不同于過往的信管考試，視為全新的考試。所以我才說：信管考試已經掀翻了牌桌，游戲規則改天換地了。

舉個具體的例子，第1版教程目錄中，第1章計算機硬件基礎、第2章操作系統知識、第3章程序設計語言、第4章系統配置和方法、第5章數據結構與算法、第6章多媒體基礎知識、第8章數據庫技術、第10章信息系統開發的基礎知識、第11章信息系統開發的管理知識、第22章系統維護、第23章新系統運行及系統轉換、第24章信息系統評價、第25章系統用戶支持等超過50%的完整章節，在第2版新考綱中徹底消失，而剩下的章節大部分被第2版新考綱改進得完全認不出來。

所以，本書建議您，如果您希望后續拿下信管證書，請徹底忘記第1版考綱。誰讓第1版教程太老了呢，整整18年過去了……

那么，最重要的問題來了，第2版考綱下的信息系統管理工程師如何備考呢？

有效的備考策略，離不開對第2版教程與考綱的深入分析，離不開對考試題型的深入分析。

第2版信管教程一共有98萬字（20章）內容，已經接近軟考高級考試的體量了，軟考高級的信息系統項目管理師也才126萬字（24章）內容。而比體量更加重要的是考點內容。第2版信管考綱，用大量的信息化管理考點取代了第1版的IT技術考點，給缺乏IT技術背景的考生帶來福音的同時，也帶來了不同于過往的挑戰，那就是記憶的挑戰。如果說第1版考綱的備考策略是“理解重于記憶”，那么第2版考綱的備考策略就是“記憶和理解并重”，因為IT信息化管理不同于技術類考點，技術類考點理解掌握之后，就不容易遺忘，但是IT信息化管理需要反復記憶才能夠掌握對應的考點。

提到反復記憶，就要提到官方教程的閱讀學習了，一般來說，成年人的平均閱讀速度大約每分鐘讀200～300字，這是正常閱讀材料（如報紙、一般性的小說等）情況下的速度，但是如果換成信管教程，閱讀速度可能會下降到每分鐘100～200字。如果按每分鐘150字的速度，閱讀完98萬字的官方教程，可能需要108個小時。

教程閱讀耗時長是不爭的事實，更重要的是，很多同學要么讀不下去，要么讀完合上書之后，腦子還是一片空白，這說明單一地閱讀教程的備考策略十分低效！

那么如何高效閱讀才能夠抓住考點、抓住重點呢？我認為有以下2個關鍵點。

第1個關鍵點是掌握框架邏輯，學生時代的記憶經驗告訴我們，如果想又快又準地記住考點，首先頭腦中一定要有一張圖，這張圖勾勒出了整體的框架邏輯，接下來的重復記憶就是往這張圖中逐步描繪細節內容，在這個整體的框架邏輯中不斷增添細節考點。

這個框架本書已經準備好了，那就是每一章節開頭的“本章考點及星級分布”思維導圖，每章的思維導圖都會清晰列出本章的考點清單，列出每個考點的難度星級和頻度星級，以雙星級模式在頭腦中刻下清晰的框架邏輯，從此各個考點不再孤立化和碎片化，而是形成一張彼此關聯的分布圖，避免陷入云深不知處的尷尬，在備考途中，心中永遠有幅指向一站式通關拿證的地圖。

第2個關鍵點是提煉考點精華，這是備考的難點所在，畢竟98萬字讀起來已經很費勁了，更別說過程有些枯燥。這里隨機舉出個例子，下面是官方教程中關于“信息資源的硬件和軟

件”介紹的原話，Word統計共444個字，如下：

硬件和軟件是支持組織運作的平臺，是信息資源的主要構成因素，它們應該首先受到安全策略的保護。所以，整理一份完整的系統軟硬件清單是首要的工作，其中還要包括系統涉及的網絡結構圖等。建立這份清單及網絡結構圖有多種方法。不管用哪種方法，都必須確定系統內所有的相關內容都已經被記錄。例如，組織信息資源硬件清單包括個人計算機、郵件系統服務器，數據庫系統服務器、系統服務器、應用系統工作站、打印機、網絡通信線路、交換機、路由器、防火墻、調制解調等，組織信息資源軟件清單包括操作系統、數據庫系統、電子郵件系統、應用系統、辦公系統、圖形處理系統、反病毒程序、診斷程序、工具軟件、財務軟件、統計軟件與業務軟件等。

在繪制網絡結構圖以前，先要理解數據是如何在系統中流動的。根據詳細的數據流程圖可以顯示出數據的流動是如何支持具體業務運作的，并且可以找出系統中的一些重點區域。重點區域是指需要重點應用安全控制措施的區域。也可以在網絡結構圖中標明數據（或數據庫）存儲的具體位置，以及數據如何在網絡系統中備份、審查與管理。

下面是我在本書中，對上面的內容經過悉心提煉、重新編寫之后的考點精華，Word統計共106個字，字數僅僅是原文的23.8%。

整理一份完整的系統軟硬件清單是首要工作，其中包括系統涉及的網絡結構圖。網絡結構圖中標明了數據存儲的具體位置，以及數據如何在網絡系統中備份、審查與管理。由此可見，在繪制網絡結構圖之前，先要理解數據如何在系統中流動。

本書對官方教程進行考點提煉，去除常識、非考點、重復內容，去除正確但無用的話，留下了真正的考點精華，用最精煉、簡潔的語言和圖表，講解最干貨的核心考點。

伴隨“考點精華”一同呈現的，還有針對每個考點的“備考點撥”欄。每個考點的備考點撥欄，都會一針見血地告訴考生如何高效掌握當前考點，如何記憶、學習當前考點，并且按照學習難度星級和考試頻度星級，對每個考點進行雙星級評定，讓考生直觀感受到當前考點的學習難度和考試頻度。

本書在每一章開頭，還會言簡意賅地展示本章的考情速覽，讓考生快速洞悉本章包含的核心考點以及在考試中的分值預測。

針對具有代表性的熱點考點和難點考點，本書提供了上百個精講短視頻，掃描核心考點旁邊的二維碼即可收看，讓核心考點的掌握更加牢固！

除此之外，本書精心挑選了近300道考題，用來以練促學、以練強學。同時一并提供了考題解析，用考題來檢驗對核心考點的掌握程度，對考題有個直觀的體驗。

有效的備考策略，離不開對考試題型的深入分析。無論是75道選擇題的基礎知識科目，還是4～5道分析題的應用技術科目，均是以記憶背誦為主。拿應用技術科目來講，雖然提供了一段案例，但是大部分考題的回答，應該不用看案例就可以作答。由于信管的應用技術科目更多考查記憶，所以本書設置了專門的應用技術科目專題，詳細劃分應用技術科目的考查范圍，哪些章節是重點，哪些章節是非重點，更進一步詳細講解重點章節中的哪些考點是應用技術科目的重點，從而幫助考生大大節省備考時間，提高備考有效性。

這么多的內容加持，再加上本書對“2個關鍵點”的應對策略，目的只有一個：幫助考生大大節省備考時間，提高備考有效性。信管考試的成本不在于報名費，而在于時間成本，本書為節省時間成本而撰寫，同時本書也是考生考前沖刺最好的“彈藥”。考前把本書從頭到尾再通讀一遍，再看看自己在書中標記的重點、筆記，相信一站式通關將不負你的努力，讓你我拭目以待！

指尖瘋

2025年3月

序言
第1章　深度分析信管，讓自己更懂
　　　　軟考更知彼 1
1.1　用8個關鍵詞揭開軟考面紗 1
1.2　用5點價值測量軟考含金量 2
1.3　信息系統管理工程師考試大綱介紹 3
1.4　信息系統管理工程師新舊考綱對比 5
1.5　信息系統管理工程師和中高項對比 7
1.6　信息系統管理工程師的備考邏輯 9
第2章　信息化發展考點精講及考題實練 12
精講視頻：11節
2.1　章節考情速覽 12
2.2　考點星級分布圖 12
2.3　核心考點精講及考題實練 13
【考點1】信息的基礎概念 13
【考點2】信息系統的定義、發展與模型 15
【考點3】信息系統生命周期與建設原則 17
【考點4】信息化的內涵、體系和趨勢 19
【考點5】新型基礎設施建設 20
【考點6】工業互聯網平臺體系 21
【考點7】物聯網與智慧城市 22
【考點8】農業農村現代化和服務現代化 24
【考點9 】新型工業化和智能制造 24
【考點10】數字化轉型驅動及原理 26
【考點11】數字化轉型成熟度模型 27
第3章　信息技術發展考點精講及考題實練 29
精講視頻：12節
3.1　章節考情速覽 29
3.2　考點星級分布圖 29
3.3　核心考點精講及考題實練 30
【考點12】計算機軟硬件分類 30
【考點13】通信技術、網絡分類和設備 31
【考點14】OSI、TCP/IP和5G 33
【考點15】存儲類型 34
【考點16】數據結構三模型 36
【考點17】數據庫與數據倉庫 37
【考點18】CIA三要素和安全四層次 38
【考點19】加密與解密 40
【考點20】信息系統安全和網絡安全技術 41
【考點21】Web威脅防護技術和
NGFW/NSSA 42
【考點22】云計算與大數據 44
【考點23】區塊鏈/人工智能/虛擬現實 45
第4章　信息系統架構考點精講及考題實練 48
精講視頻：19節
4.1　章節考情速覽 48
4.2　考點星級分布圖 48
4.3　核心考點精講及考題實練 50
【考點24】架構基礎和理解 50
【考點25】總體框架 51
【考點26】架構分類 52
【考點27】常用架構模型 54
【考點28】集成架構演進 55
【考點29】TOGAF架構開發方法 56
【考點30】價值驅動的體系結構 58
【考點31】4類架構的設計原則 59
【考點32】4類局域網架構的特點 61
【考點33】6類廣域網架構的特點 65
【考點34】移動通信網架構與SDN 68
【考點35】安全威脅和三道防線 70
【考點36】WPDRRC模型 71
【考點37】安全架構設計 72
【考點38】OSI安全架構 74
【考點39】5類網絡安全框架 75
【考點40】數據庫完整性設計 76
【考點41】云原生架構作用和原則 77
【考點42】云原生的7種架構模式 78
第5章　信息系統治理考點精講及考題實練 80
精講視頻：7節
5.1　章節考情速覽 80
5.2　考點星級分布圖 80
5.3　核心考點精講及考題實練 81
【考點43】IT治理基礎 81
【考點44】IT治理體系構成、關鍵決策
和經驗 82
【考點45】IT治理體系框架和核心內容 84
【考點46】IT治理任務 85
【考點47】IT治理方法與標準 86
【考點48】IT治理的EDM 88
【考點49】IT治理關鍵域 89
第6章　信息技術服務管理考點精講
　　　　及考題實練 92
精講視頻：9節
6.1　章節考情速覽 92
6.2　考點星級分布圖 92
6.3　核心考點精講及考題實練 93
【考點50】服務和IT服務的特征 93
【考點51】服務的內涵與外延 95
【考點52】IT服務生命周期與戰略規劃 96
【考點53】設計實現 98
【考點54】運營提升 99
【考點55】退役終止 100
【考點56】監督管理 102
【考點57】IT服務質量管理過程 104
【考點58】服務質量評價模型和管理
活動 106
第7章　軟件開發過程管理考點精講
　　　　及考題實練 108
精講視頻：17節
7.1　章節考情速覽 108
7.2　考點星級分布圖 108
7.3　核心考點精講及考題實練 110
【考點59】軟件開發活動、職責與過程
模型 110
【考點60】需求3層次和QFD 3類需求 112
【考點61】結構化分析 113
【考點62】面向對象分析 114
【考點63】SRS和需求確認變更與跟蹤 116
【考點64】結構化設計 117
【考點65】面向對象設計 119
【考點66】統一建模語言（UML） 120
【考點67】設計模式與軟件編碼 122
【考點68】軟件測試 123
【考點69】持續交付和持續部署 124
【考點70】軟件配置管理 126
【考點71】軟件質量管理 127
【考點72】工具管理 128
【考點73】軟件過程能力成熟度 129
【考點74】軟件工廠概念和特點 130
【考點75】軟件工廠建設方法和應用
場景 132
第8章　系統集成實施管理考點精講
　　　　及考題實練 135
精講視頻：3節
8.1　章節考情速覽 135
8.2　考點星級分布圖 135
8.3　核心考點精講及考題實練 136
【考點76】需求分析轉化與設計開發 136
【考點77】實施交付與驗證確認 138
【考點78】技術與資源管理 141
第9章　信息系統運維管理考點精講
　　　　及考題實練 143
精講視頻：9節
9.1　章節考情速覽 143
9.2　考點星級分布圖 143
9.3　核心考點精講及考題實練 144
【考點79】運維能力模型與能力管理 144
【考點80】運維人員管理 146
【考點81】服務級別和報告管理 148
【考點82】事件和問題管理 150
【考點83】配置、變更和發布管理 152
【考點84】可用性和連續性、系統容量
和安全管理 154
【考點85】運維資源 156
【考點86】運維技術 159
【考點87】智能運維 161
第10章　云服務及其運營管理考點精講
　　　　 及考題實練 163
精講視頻：6節
10.1　章節考情速覽 163
10.2　考點星級分布圖 163
10.3　核心考點精講及考題實練 164
【考點88】云服務與運營框架 164
【考點89】云服務規劃 166
【考點90】云服務交付 169
【考點91】云運維 171
【考點92】云資源操作 174
【考點93】云信息安全 176
第11章　項目管理考點精講及考題實練 179
精講視頻：5節
11.1　章節考情速覽 179
11.2　考點星級分布圖 179
11.3　核心考點精講及考題實練 180
【考點94】啟動過程組 180
【考點95】規劃過程組 182
【考點96】執行過程組 185
【考點97】監控過程組 187
【考點98】收尾過程組 190
第12章　應用系統管理考點精講及考題實練 193
精講視頻：3節
12.1　章節考情速覽 193
12.2　考點星級分布圖 193
12.3　核心考點精講及考題實練 194
【考點99】基礎管理 194
【考點100】運行維護 196
【考點101】應用系統安全 197
第13章　網絡系統管理考點精講及考題實練 200
精講視頻：5節
13.1　章節考情速覽 200
13.2　考點星級分布圖 200
13.3　核心考點精講及考題實練 201
【考點102】網絡管理基本概念 201
【考點103】網絡日常管理 202
【考點104】網絡資源管理 204
【考點105】網絡應用管理 206
【考點106】網絡安全 209
第14章　數據中心管理考點精講及考題實練 212
精講視頻：5節
14.1　章節考情速覽 212
14.2　考點星級分布圖 212
14.3　核心考點精講及考題實練 213
【考點107】數據中心基礎管理 213
【考點108】機房基礎設施管理 217
【考點109】物理資源管理 219
【考點110】虛擬資源管理 221
【考點111】平臺資源管理 223
第15章　桌面與外設管理考點精講
　　　　 及考題實練 226
精講視頻：6節
15.1　章節考情速覽 226
15.2　考點星級分布圖 226
15.3　核心考點精講及考題實練 227
【考點112】臺式計算終端運維管理 227
【考點113】移動計算終端運維管理 230
【考點114】輸入輸出設備運維管理 232
【考點115】存儲設備運維管理 234
【考點116】通信設備運維管理 235
【考點117】桌面與外設安全 237
第16章　數據管理考點精講及考題實練 239
精講視頻：14節
16.1　章節考情速覽 239
16.2　考點星級分布圖 239
16.3　核心考點精講及考題實練 241
【考點118】DCMM、DGI與DAMA 241
【考點119】數據戰略與治理 242
【考點120】數據管理組織模式架構
與角色績效 243
【考點121】數據采集 245
【考點122】數據預處理 246
【考點123】數據存儲和歸檔 247
【考點124】數據備份和容災 248
【考點125】數據標準與建模 250
【考點126】數據模型和建模 251
【考點127】數據資產管理和編目 252
【考點128】數據集成方法和訪問接口
標準 254
【考點129】Web Services和數據網格 255
【考點130】數據挖掘 256
【考點131】數據服務、可視化與安全 258
第17章　信息安全管理考點精講及考題實練 261
精講視頻：9節
17.1　章節考情速覽 261
17.2　考點星級分布圖 261
17.3　核心考點精講及考題實練 262
【考點132】安全管理體系和風險管理 262
【考點133】語境建立、風險評估和
風險處置 264
【考點134】批準留存、監視評審
與溝通咨詢 267
【考點135】安全策略管理 268
【考點136】應急事件類型、損失和等級 272
【考點137】應急響應組織、能力建設
和演練 274
【考點138】應急處置過程及重保 276
【考點139】安全等級保護 279
【考點140】信息安全控制措施 280
第18章　人員管理考點精講及考題實練 283
精講視頻：5節
18.1　章節考情速覽 283
18.2　考點星級分布圖 283
18.3　核心考點精講及考題實練 284
【考點141】工作分析與崗位設計 284
【考點142】人力資源戰略 286
【考點143】人力資源供求預測與計劃 287
【考點144】人員招聘錄用與培訓 289
【考點145】人員職業規劃管理 291
第19章　知識管理考點精講及考題實練 293
精講視頻：5節
19.1　章節考情速覽 293
19.2　考點星級分布圖 293
19.3　核心考點精講及考題實練 294
【考點146】知識管理價值鏈和管理
類型 294
【考點147】知識獲取與收集 295
【考點148】知識層次模型與構建 297
【考點149】知識交流、共享、轉移
和運用 300
【考點150】知識協同創新與個人
知識管理 302
第20章　IT管理標準化考點精講
及考題實練 305
精講視頻：2節
20.1　章節考情速覽 305
20.2　考點星級分布圖 305
20.3　核心考點精講及考題實練 306
【考點151】標準分類及制定程序 306
【考點152】主要標準 307
第21章　職業素養與法律規范考點精講
　　　　 及考題實練 310
精講視頻：1節
21.1　章節考情速覽 310
21.2　考點星級分布圖 310
21.3　核心考點精講及考題實練 311
【考點153】法律法規 311
第22章　應用技術強化專題 313
22.1　新考綱下的應用技術題解讀 313
22.2　云服務及其運營管理案例理論作答 316
22.3　應用系統管理案例理論作答 318
22.4　網絡系統管理案例理論作答 318
22.5　數據中心管理案例理論作答 320
22.6　桌面與外設管理案例理論作答 320
22.7　數據管理案例理論作答 321
22.8　信息安全管理案例理論作答 322

1. 傳統山水畫論解讀與實踐 [陳鈉 著]
2. 網絡工程師備考一本通（適配第6版考綱） [夏杰 編著]
3. 陳孝云的職教理想與情懷 [祝吉太 江傳瑞 張義廷 著]
4. 地方本科院校電子信息學科課程思政案例集 [王甫]
5. Excel數據處理與分析（第二版） [主編 張志明 鄒 蕾]
6. 網絡工程師5天修煉（適配第6版考綱） [主編　朱小平 施游]
7. 倉儲管理實務（第二版） [周寧武 編著]
8. 基于AE與C#的地理信息系統二次開發 [李小根 賈艷昌 喬翠平 姜彤 ]
9. 2023年長沙市文化和旅游業發展報告 [主編 陳莉]
10. 舞臺化妝造型設計 [主編 劉思彤 張 濤 張憶雨]
11. 產教融合視角高校體育專業實踐教學體系構建研究 [楊柳青 葉華兵 著]
12. 知識圖譜及應用案例 [張善文 黃文準 于長青 陳明淑]
13. Python程序設計案例教程（微課版） [主編　石利平　田輝平　余以勝]
14. 皓月繁星：青少年兒童心理成長手冊 [主　編　林贊歌 副主編　杜志南]
15. 材料力學 [章寶華 趙新勝 徐斌]
16. 系統集成項目管理工程師考試32小時通關（第3版） [主編　薛大龍 副主編　上官緒陽]
17. 軟考論文高分特訓與范文10篇——系統分析師（第二版） [薛大龍 鄒月平 施游]
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28. 網絡工程師5天修煉（適配第6版考綱） [主編　朱小平 施游]
29. 信息系統項目管理師考試32小時通關（適用第4版考綱） [薛大龍]
30. 信息系統管理工程師考試32小時通關（適配第2版考綱） [薛大龍　劉偉]