非凡作者

具有多年軟考培訓、命題、閱卷經驗的薛大龍博士領銜編寫，作者均為一線優秀講師

全面一致

結構與教材一致，分布與第2版考綱一致，重點與考點頻次一致，難度與真題一致

強針對性

根據歷年考試規律及考點精心設計各章習題，即學即練

案例分析

包含了專門的案例分析（應用技術）題型特訓

為什么選擇本書

軟考的歷年全國平均通過率一般在10%左右�？荚囁�涉及的知識范圍較廣，而考生一般又多忙于工作，在有限的時間內，考生僅靠教程很難掌握考試的重點和難點。

本書編者多年來潛心研究軟考知識體系，對歷年的軟考試題進行了深入分析、歸納與總結，并把這些規律性的知識點融入軟考培訓的教學當中，取得了非常顯著的效果。但限于各方面條件，能夠參加面授的考生還是相對少數，為了能讓更多考生分享到我們的一些經驗與成果，特組織編寫了本書。本書具有以下四個特點：

 內容結構與新教材一致：本書按照分類組織成習題集，使考生能更有針對性地復習和應考，考生通過做本書的習題，可掌握教材各章的知識點，考試重點和難點，熟悉考試方法、試題形式、試題的深度與廣度、考試內容的分布，以及解答問題的方法和技巧。

 知識點分布與新考綱一致：本書作者通過細致分析考試大綱，結合命題規律，使得本書中的題目分布與最新的信息系統管理工程師考試大綱的要求一致，符合考綱要求的正態分布。在學習了知識點之后，再做與該章節知識點相對應的練習題，可以極大地提升學習效率。

 重點與高頻考點一致：本書把作者團隊中多名杰出講師的軟考教學經驗、多年試題研究及命題規律總結經驗融匯在一起，練習題目與高頻考點呈強正相關的關系，同時兼顧非高頻考點。

 難度與歷年真題一致：本書在以上三個特點的基礎上，還專門分析了考試難度，使得練習題的難度與歷年真題的難度一致，從而使考生不過多地正偏離，也不負偏離，完全符合考試的要求。

本書作者不一般

本書由薛大龍、王建平擔任主編，由李志生、劉偉、上官緒陽、鄒月平擔任副主編。具體編寫分工如下：第1～3章由薛大龍編寫，第4～8章由劉偉編寫，第9～12章由王建平編寫，第13～16章由李志生編寫，第17～20章由上官緒陽編寫，第21章由鄒月平、劉偉、王建平、李志生、上官緒陽共同編寫。全書由薛大龍確定架構和定稿，王建平負責統稿。

薛大龍，北京理工大學博士研究生，多所大學客座教授，工業和信息化部中國智庫專家，財政部政府采購評審專家，北京市評標專家，軟考課程面授及網校名師，善于把握考試要點、總結規律及理論結合實際，所講授的課程通俗易懂、深入淺出，被學員稱為“軟考金句王”。

王建平，全國計算機技術與軟件專業技術資格（水平）考試輔導用書編委會委員，高級工程師，系統架構設計師、系統分析師、系統規劃與管理師、信息系統項目管理師等。財政部信息化評審專家，十年以上信息化管理從業經驗。作為軟考課程面授名師，多年服務于軟考教育領域，理論功底深厚，項目實踐經驗豐富。多家國企及上市企業授課講師，授課風趣幽默、深入淺出、語言精練、邏輯清晰、善于在試題中把握要點，總結規律，幫助考生提綱挈領，快速掌握知識要點，深得學員好評，被學員稱為“軟考智多星”。

李志生，軟考面授講師，工商管理碩士，政府采購評審專家，高級工程師，擁有系統分析師、系統架構設計師、信息系統項目管理師、系統規劃與管理師、信息安全工程師、軟件評測師、軟件設計師、數據庫系統工程師、網絡工程師、信息系統管理工程師、電子商務設計師、多媒體應用設計師等十余張證書，基礎理論知識扎實，有近十年企業內訓經驗，政務信息化咨詢經驗十分豐富。因其講授課程廣、持證數量多，被學員稱為“軟考多面手”。

劉偉，高級工程師，全國計算機技術與軟件專業技術資格（水平）考試輔導用書編委會委員，財政部政府采購評審專家，山東省政府采購評審專家。軟考資深講師，信息系統項目管理師，系統規劃與管理師，信息系統監理師，信息系統管理工程師。主持或參與大型信息化建設項目十余年，具有豐富的實踐和管理經驗。多年致力于軟考培訓事業，曾多次受邀給大型國企等企業做內訓，擁有豐富的直播及面授培訓經驗，授課語言精練、邏輯清晰、條理清楚、通俗易懂、突出重點，善于總結規律，研究命題方向，幫助考生快速理解知識要點，善于利用“順口溜”將難點簡單化，利用“實操案例”講解將疑點清晰化，風趣幽默的風格，更使學習快樂化，被學員稱為“軟考睿思俠”。

上官緒陽，全國計算機技術與軟件專業技術資格（水平）考試輔導用書編委會委員，中國軟件行業協會SPMP授權講師，信息系統管理工程師，信息系統和信息服務系列課程講師。擁有豐富的直播及面授培訓經驗，致力于軟考培訓事業多年，項目管理、系統集成與系統管理經驗豐富，具有豐富的企業和高校教學經驗。精于知識要點及考點的提煉和研究，其授課方法獨特，輕松有趣，善于運用生活案例傳授知識要點。尤其擅長帶教學員速通考試，頗有戰績和心得，學員考試通過率高，倍受學員推崇和好評，被學員稱為“軟考速通俠”。

鄒月平，全國計算機技術與軟件專業技術資格（水平）考試輔導用書編委會副主任；高級工程師、系統分析師、系統架構設計師、信息系統項目管理師、軟件設計師、財政部政府采購評審專家；廣東省綜合評標評審專家；北大博雅客座教授；具有豐富的面授經驗，已為企業進行過近百場內部培訓。鄒教授善于以精練而深入的語言、清晰而嚴謹的邏輯，在試題中精準捕捉關鍵要點，總結內在規律，助力考生快速掌握核心知識，提綱挈領，被學員稱為“軟考鐵娘子”。

致謝

感謝中國水利水電出版社周春元編輯在本書的策劃、寫作大綱的確定、編輯出版等方面付出的辛勤勞動和智慧，以及給予我們的很多支持與幫助。

由于編者水平有限，且本書涉及的內容很廣，書中難免存在疏漏和不妥之處，誠懇地期望各位專家和讀者不吝指正，對此，我們將十分感激。

本書適合誰

本書可作為考生備考信息系統管理工程師考試的學習教材，也可供相關考試培訓班使用�？忌�可通過學習本書，掌握考試的重點，熟悉試題形式及解答問題的方法和技巧等。

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前言
第1章 信息化發展 1
1.1 信息與信息化 1
答案及解析 2
1.2 現代化基礎設施 4
答案及解析 5
1.3 產業現代化 7
答案及解析 8
1.4 數字化轉型 10
答案及解析 10
第2章 信息技術發展 12
2.1 信息技術及其發展 12
答案及解析 14
2.2 新一代信息技術及應用 18
答案及解析 19
第3章 信息系統架構 22
3.1 架構基礎 22
答案及解析 22
3.2 系統架構 22
答案及解析 23
3.3 應用架構 24
答案及解析 25
3.4 數據架構 25
答案及解析 25
3.5 技術架構 26
答案及解析 26
3.6 網絡架構 26
答案及解析 27
3.7 安全架構 28
答案及解析 29
3.8 云原生架構 29
答案及解析 30
第4章 信息系統治理 31
4.1 IT治理基礎 31
答案及解析 32
4.2 IT治理體系 33
答案及解析 33
4.3 IT治理任務 34
答案及解析 34
4.4 IT治理方法與標準 35
答案及解析 36
4.5 IT治理的EDM 36
答案及解析 37
4.6 IT治理關鍵域 37
答案及解析 37
第5章 信息技術服務管理 38
5.1 IT服務基礎特征 38
答案及解析 39
5.2 IT服務生命周期 39
答案及解析 41
5.3 IT服務質量管理 42
答案及解析 43
第6章 軟件開發過程管理 45
6.1 基本概念 45
答案及解析 45
6.2 軟件需求 46
答案及解析 48
6.3 軟件設計 50
答案及解析 51
6.4 軟件實現 53
答案及解析 54
6.5 部署交付 56
答案及解析 57
6.6 全過程管理關注 58
答案及解析 59
6.7 軟件過程能力成熟度 59
答案及解析 59
6.8 軟件工廠 60
答案及解析 60
第7章 系統集成實施管理 61
7.1 需求分析與轉化 61
答案及解析 62
7.2 設計開發 62
答案及解析 63
7.3 實施交付 63
答案及解析 64
7.4 驗證與確認 65
答案及解析 66
7.5 技術與資源管理 67
答案及解析 67
第8章 信息系統運維管理 68
8.1 運維能力模型 68
答案及解析 69
8.2 運維能力管理 69
答案及解析 70
8.3 運維人員管理 71
答案及解析 71
8.4 運維過程 72
答案及解析 74
8.5 運維資源 75
答案及解析 76
8.6 運維技術 76
答案及解析 77
8.7 智能運維 77
答案及解析 78
第9章 云服務及其運營管理 79
9.1 云服務基礎 79
答案及解析 80
9.2 云服務規劃 81
答案及解析 83
9.3 云服務交付 85
答案及解析 86
9.4 云運維 87
答案及解析 88
9.5 云資源操作 89
答案及解析 91
9.6 云信息安全 92
答案及解析 94
第10章 項目管理 96
10.1 啟動過程組 96
答案及解析 98
10.2 規劃過程組 99
答案及解析 102
10.3 執行過程組 103
答案及解析 105
10.4 監控過程組 106
答案及解析 108
10.5 收尾過程組 109
答案及解析 110
第11章 應用系統管理 112
11.1 基礎管理 112
答案及解析 113
11.2 運行維護 113
答案及解析 114
11.3 應用系統安全 115
答案及解析 116
第12章 網絡系統管理 117
12.1 網絡管理基礎 117
答案及解析 118
12.2 網絡日常管理 118
答案及解析 119
12.3 網絡資源管理 120
答案及解析 121
12.4 網絡應用管理 122
答案及解析 123
12.5 網絡安全 125
答案及解析 126
第13章 數據中心管理 127
13.1 基礎管理 127
答案及解析 128
13.2 機房基礎設施管理 129
答案及解析 130
13.3 物理資源管理 131
答案及解析 131
13.4 虛擬資源管理 132
答案及解析 132
13.5 平臺資源管理 132
答案及解析 133
第14章 桌面與外設管理 134
14.1 概述 134
答案及解析 134
14.2 臺式計算終端運維管理 135
答案及解析 135
14.3 移動計算終端運維管理 135
答案及解析 136
14.4 輸入/輸出設備運維管理 136
答案及解析 137
14.5 存儲設備運維管理 137
答案及解析 138
14.6 通信設備運維管理 138
答案及解析 139
14.7 桌面與外設安全 139
答案及解析 139
第15章 數據管理 140
15.1 數據管理基礎 140
答案及解析 141
15.2 數據戰略與治理 142
答案及解析 143
15.3 數據管理組織與職能 144
答案及解析 144
15.4 數據采集與預處理 145
答案及解析 145
15.5 存儲與容災 145
答案及解析 146
15.6 數據標準與建模 147
答案及解析 148
15.7 數據倉庫和數據資產 148
答案及解析 149
15.8 數據分析及應用 149
答案及解析 150
15.9 數據安全 151
答案及解析 152
第16章 安全管理 153
16.1 安全管理體系 153
答案及解析 153
16.2 風險管理 154
答案及解析 156
16.3 安全策略管理 158
答案及解析 158
16.4 應急響應管理 159
答案及解析 159
16.5 安全等級保護 160
答案及解析 160
16.6 信息安全控制措施 161
答案及解析 161
第17章 人員管理 162
17.1 概述 162
答案及解析 162
17.2 工作分析與崗位設計 163
答案及解析 164
17.3 人力資源戰略與計劃 166
答案及解析 167
17.4 人員培訓 169
答案及解析 169
第18章 知識管理 171
18.1 知識管理基礎 171
答案及解析 172
18.2 獲取與收集 174
答案及解析 174
18.3 層次與模型 175
答案及解析 175
18.4 交流與共享 177
答案及解析 177
18.5 轉移與運用 178
答案及解析 178
18.6 協同與創新 179
答案及解析 179
18.7 個人知識管理 179
答案及解析 180
第19章 IT管理標準化 181
19.1 標準化知識 181
答案及解析 183
19.2 主要標準 185
答案及解析 186
第20章 職業素養與法律法規 189
20.1 職業素養 189
答案及解析 190
20.2 法律法規 191
答案及解析 192
第21章 案例分析 195
21.1 信息系統架構 195
21.2 信息系統治理 196
21.3 信息技術服務管理 197
21.4 軟件開發過程管理 199
21.5 系統集成實施管理 201
21.6 信息系統運維管理 202
21.7 云服務及其運營管理 203
21.8 項目管理 205
21.9 應用系統管理 207
21.10 網絡應用管理 208
21.11 數據中心管理 210
21.12 桌面與外設管理 212
21.13 數據管理 214
21.14 信息安全管理 216

1. 網絡工程師真題及沖刺卷精析（適用機考） [主編 朱小平 施游]
2. 網絡工程師32小時通關（適配第6版考綱） [主編　薛大龍　王開景]
3. 大學語文 [主編　陳秀泉]
4. 平面與色彩構成（微課版） [主編　帥敏　高菲　劉彩虹]
5. 邊緣計算與智能視覺應用 [主編 林海 許華宇 徐卉]
6. 零基礎玩轉國產大模型DeepSeek [徐永冰 張帥 編著]
7. 網絡工程師5天修煉（適配第6版考綱） [主編　朱小平 施游]
8. 信息系統項目管理師考試32小時通關（適用第4版考綱） [薛大龍]
9. 信息系統管理工程師考試32小時通關（適配第2版考綱） [薛大龍　劉偉]
10. 土木工程材料檢測實訓 [洪曉江 達則曉麗 錢波]
11. 科技信息檢索與論文寫作實用教程 [李振華]
12. 傳統山水畫論解讀與實踐 [陳鈉 著]
13. Python數據庫編程 [主編 殷樹友 邢 翀]
14. 計算機基礎實訓指導 [主編 袁春萍 朱妮]
15. 嵌入式人工智能技術應用（數字教材） [主編 胡娜 楊國勇 晏廷榮]
16. Vienna整流器技術 [桂存兵 著]
17. 變頻器與伺服應用 [陳剛 葉云飛]
18. 物聯網工程設計與實踐 [湯琳 李敏]
19. 爐邊夜話——深入淺出話AI [汪建　著]
20. 電商運營與管理 [鐘肖英 陳瀟]
21. Java面向對象程序設計 [主編 姜春磊 陳虹潔]
22. 信息技術基礎（Windows 10+WPS Office）（微課版） [主編　石利平　田輝平　謝盛嘉]
23. 人工智能應用 [主編　陳　萍　劉培培　陳孟軍]
24. 大學生職業發展與就業指導 [主編　劉志堅]
25. 高級辦公應用項目教程 [主編 屈晶 趙成麗]
26. 微信小程序開發項目實戰（微課版） [主編 黃龍泉 郭峰 朱倩]
27. 企業檔案工作實戰寶典百問百答 [華俊 盧秀英 邵甜甜 著]
28. 計算機網絡原理及應用 [主編 唐繼勇 葉坤 孫夢娜]
29. 大學生創業基礎 [主編 王麗莉 王 楊]
30. 船舶輔機 [主編 王連海 于洋 姜淑翠]