突破口語要選對方法：用最少的萬用900句閃電晉級完美英語力！

就算再懶，再宅都一定要搞懂老外天天在說的900句口語！

酒店飯店職員想學的、該會的英語口語就在這里！

打造真正屬于自己的英語說話力，900句就ＯＫ！

幸福英語進行時：

英語不用學太多，學會黃金900句即可生動再現酒店飯店情境中的大小事兒！

 ＧＤＰ每年都要增速，口語也要晉級！

 酒店飯店職員想學的、該會的英語口語就在這里！

 900個句子一網打盡——這么說外國人才會聽，這么用外國人才會懂！

 最新鮮、最活力的口語，馬上學，馬上用！

 連英文老師都在天天學、天天用的“最地道口語表達”！

一生受用的酒店飯店口語900句終極寶典

酒店業是旅游服務行業的代表，世界各國各大中城市都有不同級別的酒店。隨著經濟一體化的發展，英語在高級酒店中已經成為最主要的工作語言。在外國酒店工作人員，假如能說一口流利的英語，就能讓外國旅客有賓至如歸的感覺。而時常入住國外酒店的旅客，用英語才能真正享受更多的星級服務，讓旅程有更圓滿、美好的體驗。

應廣大讀者需求，我社特推出《酒店飯店口語900句：老外都這樣說（易攜口袋版）》一書，該書從易學、實用角度出發，為酒店服務業的工作人員以及旅客量身打造出一本行業英語交流技能寶典。學會這一本書，保證你能聽得懂，說得出，酒店服務交流暢無阻。

本書中，每單元分“900黃金句脫口而出”、“1+1黃金句補充學習”、“最高頻情景對話”三和大主題部分和“重點詞匯分析”、“主題單詞加油站”、“趣味札記”三個附加版塊。其中主題部分從酒店各個部門的場景出發，可謂是細致入微，酒店高頻場景面面俱到，全部囊括。

事實證明，英語學習最好的方法就是聽與說的完美結合，聽說更要與語境相結合。本書附有的光盤特邀美籍朗讀專家朗讀，讓您聽得到地地道道的美音口語。堅持每天聽一聽，日積月累定能突破聽力大關；聯想書中的語境，堅持模仿練一練，定能為突破口語大關打下堅實基礎，從此告別“啞巴英語”真正實現想說就說、想聊就聊！

學透這本書，你再也不用為酒店英語口語發愁了！限于編者水平，書中難免有疏漏之處，懇請讀者和專家予以批評指正。

2013年7月

Part 1 Front Office Service前臺服務
Unit 1 客房預訂 1 002
Unit 2 客房預訂 2 009
Unit 3 取消預訂 015
Unit 4 入住登記 021
Unit 5 禮賓服務 1 027
Unit 6 禮賓服務 2 032
Unit 7 禮賓服務 3 038
Unit 8 取送行李 1 043
Unit 9 取送行李 2 048
Unit 10 存放行李 053
Unit 11 說明設施的位置 058
Unit 12 失物招領 063
Unit 13 客訴抱怨 1 068
Unit 14 客訴抱怨 2 074
Unit 15 問訊服務 079
Unit 16 結賬退房 1 084
Unit 17 結賬退房 2 091
Part 2 Housekeeping客房服務
Unit 18 常用表達 097
Unit 19 喚醒服務 102
Unit 20 收拾房間 108
Unit 21 換房或續住 113
Unit 22 樓層服務 119
Unit 23 洗衣服務 125
Unit 24 客訴抱怨 131
Unit 25 送餐服務 1 137
Unit 26 送餐服務 2 142
Unit 27 維修服務 147
Unit 28 電話服務 152
Unit 29 其他（特殊）服務 1 158
Unit 30 其他（特殊）服務 2 163
Part 3 Food and Beverage餐飲服務臺
Unit 31 餐位預訂 169
Unit 32 迎客服務 174
Unit 33 點菜服務 179
Unit 34 上菜服務 185
Unit 35 席間服務 190
Unit 36 處理投訴 1 196
Unit 37 處理投訴 2 202
Unit 38 結賬買單 208
Part 4 Health and Recreation康樂休閑區
Unit 39 SPA服務 216
Unit 40 酒吧服務 222
Unit 41 美容美發 228
Unit 42 購物長廊 235
Unit 43 舞廳服務 241
Unit 44 健身房 247
Unit 45 游泳池 253
Unit 46 看電影 258
Unit 47 醫務室 264
Part 5 Business Center商務中心
Unit 48 票務服務 270
Unit 49 上網服務 276
Unit 50 收發傳真 282
Unit 51 打印服務 286
Unit 52 郵政服務 291
Unit 53 報刊服務 296
Unit 54 兌換外幣 301
Unit 55 停車場服務 306
Unit 56 叫車服務 311
Unit 57 送花服務 317
Unit 58 緊急情況 323
Part 6 Appendix 附錄
Appendix 1 賓客入住登記表 332
Appendix 2 失物認領表 334
Appendix 3 嬰兒看護申請單 335
Appendix 4 酒店各部門及職位 337
Appendix 5 酒店常見設施名稱 343
Appendix 6 告示用語 345
Appendix 7 西方國家傳統節日一覽 349

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