緊貼機(jī)考要求，完全適用第四版新考綱

方法獨特，提煉精辟，飽含著名一線講師黃金經(jīng)驗

全新思維導(dǎo)圖，精心構(gòu)建考點知識樹

大數(shù)據(jù)加持的100余道題目，高效覆蓋主要得分考點

告別題海戰(zhàn)術(shù)，助您輕松考過信息系統(tǒng)項目管理師考試

前 言

計算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試（以下簡稱“軟考”）是國內(nèi)難度最大的計算機(jī)專業(yè)資格考試，軟考高級考試平均通過率在10%左右。自信息系統(tǒng)項目管理師2005年開考以來，其通過率也維持在該水平，由于考試所涉及的知識面廣，科目包括了綜合知識、案例分析、論文寫作，并且要求一次性通過，否則全部重來，考試的難度可想而知。

我從2005年年初開始從事軟考的輔導(dǎo)與培訓(xùn)工作，長期奮戰(zhàn)在軟考一線。一般來說，常規(guī)的面授課程只有5天時間，我需要在5天之內(nèi)將該考試涉及的主要知識點全部講完，同時要讓考生掌握重點、難點和疑點，對考生來說，學(xué)習(xí)強(qiáng)度非常大，因此，梳理關(guān)鍵知識點、研究考題的趨勢、降低考生學(xué)習(xí)量是我日常的教學(xué)任務(wù)之一。

對于這種應(yīng)試性的考試來說，“采用題海戰(zhàn)術(shù)”確實有效。但問題是，到哪里找題呢？網(wǎng)上的習(xí)題成千上萬，是不是都需要做一遍呢？考生是否有足夠的時間來做大量的習(xí)題呢？其實，“采用題海戰(zhàn)術(shù)”只是考試通關(guān)手段的一種表象，之所以通過題海戰(zhàn)術(shù)應(yīng)付考試，其真實原因是“大規(guī)模地做題導(dǎo)致了對知識點的全覆蓋”，所以真正的原因是大量做題過程中命中了考點。但在時間和精力有限的情況下，考生根本沒有足夠的時間采用題海戰(zhàn)術(shù)，那要提高命中率，應(yīng)該怎么辦呢？

信息系統(tǒng)項目管理師考試上午有75道選擇題，下午Ⅰ有3道案例題、下午Ⅱ有1道論文題（機(jī)考改革后，下午Ⅰ、Ⅱ兩科聯(lián)考會成為常態(tài)）。通過多年對考試的研究，實際題型和變化趨勢并不復(fù)雜，大量的題目也是圍繞著主要知識點反復(fù)考核，結(jié)合不同的題型變化。為此，我基于歷次培訓(xùn)的講義和習(xí)題，將各知識領(lǐng)域的典型題型進(jìn)行收集、匯總、分析，從這些題型中選出具有代表性的題目，并對部分題目考核的知識點、考核形式及題目的演化形式等進(jìn)行了分析。通過這些典型題，讓考生有效規(guī)避題海戰(zhàn)術(shù)而達(dá)到題海戰(zhàn)術(shù)的效果。

2012年下半年，在出版社的推動下，我總結(jié)了部分經(jīng)典題型、解題方法并結(jié)集出版了《沖刺100題》系列軟考圖書，該書屬于百題系列叢書中的高級考試的項管部分，是我多年來從事軟考培訓(xùn)經(jīng)驗的階段性總結(jié)。

本書內(nèi)容根據(jù)2023年第四版新考綱、2023年11月后的機(jī)考重要知識點進(jìn)行了更新，補(bǔ)充了新大綱中所涉及的新內(nèi)容、新試題。對于往年典型題目本身及答案解析，結(jié)合機(jī)考考試的重要題型，本書又進(jìn)行了針對性修改，這樣就極大地彌補(bǔ)了面向新大綱的題目很少、考生不便有針對性地訓(xùn)練的問題。

編 者

2024年1月

前言
本書說明
第一篇 綜合知識篇

第1章 信息化基礎(chǔ)知識 2
知識點圖譜與考點分析 2
知識點綜述 2
參考題型 3
知識點：信息系統(tǒng)及規(guī)劃 4
知識點綜述 4
參考題型 4
知識點：國家信息化體系 5
知識點綜述 5
參考題型 6
知識點：ERP與CRM 8
知識點綜述 8
參考題型 9
知識點：電子政務(wù) 10
知識點綜述 10
參考題型 11
知識點：電子商務(wù) 12
知識點綜述 12
參考題型 12
知識點：商業(yè)智能 13
知識點綜述 13
參考題型 14
知識點：企業(yè)信息化與兩化融合 16
知識點綜述 16
參考題型 16
知識點：新技術(shù) 16
云計算知識點綜述 17
參考題型 17
大數(shù)據(jù)知識點綜述 17
參考題型 18
智慧城市知識點綜述 18
參考題型 18
物聯(lián)網(wǎng)知識點綜述 19
參考題型 19
其他知識點綜述 20
參考題型 20
數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)知識點綜述 20
參考題型 21
課堂練習(xí) 22
第2章 信息系統(tǒng)管理與服務(wù) 24
知識點圖譜與考點分析 24
知識點：ITSS 24
知識點：IT審計與IT治理 25
知識點：IT服務(wù)管理與IT運維 26
課堂練習(xí) 28
第3章 軟件專業(yè)技術(shù)知識 29
知識點圖譜與考點分析 29
知識點：軟件需求 30
知識點：軟件測試 31
知識點：軟件設(shè)計 32
知識點：軟件生命周期模型 33
知識點：面向?qū)ο笈cUML 35
面向?qū)ο笾�識點綜述 35
UML知識點綜述 37
知識點：軟件質(zhì)量 38
知識點：系統(tǒng)集成技術(shù) 38
課堂練習(xí) 39
第4章 網(wǎng)絡(luò)與信息安全 41
知識點圖譜與考點分析 41
知識點：OSI與TCP/IP模型 42
知識點：無線網(wǎng)絡(luò) 43
知識點：網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計 44
知識點：網(wǎng)絡(luò)存儲 45
知識點：綜合布線 46
知識點：信息安全屬性 47
知識點：信息安全體系 48
知識點：應(yīng)用系統(tǒng)安全 49
知識點：網(wǎng)絡(luò)安全 49
知識點：信息安全等級保護(hù) 51
知識點：信息安全技術(shù) 52
課堂練習(xí) 53
第5章 法律法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)化 56
知識點圖譜與考點分析 56
知識點：標(biāo)準(zhǔn)化 56
標(biāo)準(zhǔn)分類知識點綜述 56
軟件工程標(biāo)準(zhǔn)知識點綜述 57
知識點：法律法規(guī) 59
招投標(biāo)法知識點綜述 59
政府采購法綜述 61
民法典綜述 62
著作權(quán)法綜述 64
《計算機(jī)軟件保護(hù)條例》綜述 65
知識點：知識產(chǎn)權(quán) 66
課堂練習(xí) 67
第6章 專業(yè)英語 68
考點分析 68
課堂練習(xí) 69

第二篇 項目管理知識篇

第7章 項目管理基礎(chǔ)知識 72
知識點圖譜與考點分析 72
知識點：基本概念 73
知識點：組織結(jié)構(gòu) 75
知識點：生命周期 77
知識點：過程與過程組 78
知識點：項目經(jīng)理與PMO 81
課堂練習(xí) 83
第8章 項目立項管理 85
知識點圖譜與考點分析 85
知識點：項目建議書 85
知識點：可行性研究 87
知識點：供應(yīng)商內(nèi)部立項 87
知識點：項目論證 88
知識點：項目評估 89
知識點：復(fù)利計算 90
知識點：財務(wù)評價 91
課堂練習(xí) 94
第9章 項目整合管理 96
知識點圖譜與考點分析 96
知識點：整合管理過程 96
整合管理過程補(bǔ)充知識點 98
知識點：制訂項目章程 99
知識點：制訂項目管理計劃 100
知識點：指導(dǎo)和管理項目工作 103
知識點：管理項目知識 104
知識點：監(jiān)控項目工作 105
知識點：實施整體變更控制 105
整體變更控制補(bǔ)充知識點 106
變更管理與配置管理的關(guān)系 107
知識點：結(jié)束項目或階段 107
課堂練習(xí) 109
第10章 項目范圍管理 111
知識點圖譜與考點分析 111
知識點：基本概念 111
知識點：規(guī)劃范圍管理 112
知識點：收集需求 113
知識點：定義范圍 114
知識點：創(chuàng)建WBS 115
知識點：范圍確認(rèn) 118
知識點：范圍控制 119
范圍管理過程補(bǔ)充知識點 121
課堂練習(xí) 121
第11章 項目進(jìn)度管理 123
知識點圖譜與考點分析 123
知識點：規(guī)劃進(jìn)度管理 123
知識點：定義活動 124
知識點：排列活動順序 126
知識點：估算活動持續(xù)時間 129
知識點：三點估算法 131
知識點：關(guān)鍵路徑法&關(guān)鍵鏈法 133
知識點：計劃評審技術(shù) 134
知識點：制訂進(jìn)度計劃 136
知識點：控制進(jìn)度 137
課堂練習(xí) 138
第12章 項目成本管理 140
知識點圖譜與考點分析 140
知識點：基本概念 140
基本概念知識點補(bǔ)充 142
知識點：規(guī)劃成本管理 142
知識點：估算成本 143
知識點：制訂預(yù)算 145
知識點：控制成本 146
知識點：掙值分析 148
知識點：完工估算 151
成本管理過程補(bǔ)充知識點 154
課堂練習(xí) 154
第13章 項目質(zhì)量管理 157
知識點圖譜與考點分析 157
知識點：基本概念 158
知識點：規(guī)劃質(zhì)量管理 159
知識點：管理質(zhì)量 162
知識點：質(zhì)量控制 163
課堂練習(xí) 167
第14章 項目資源管理 168
知識點圖譜與考點分析 168
知識點：規(guī)劃資源管理 168
知識點：估算活動資源 171
知識點：獲取資源 172
知識點：建設(shè)團(tuán)隊 173
知識點：管理團(tuán)隊 176
知識點：控制資源 177
課堂練習(xí) 178
第15章 項目溝通管理與干系人管理 180
知識點圖譜與考點分析 180
知識點：溝通管理過程 180
知識點：規(guī)劃溝通管理 181
知識點：管理溝通 183
知識點：監(jiān)督溝通 184
知識點：溝通模型 185
知識點：干系人管理過程 186
知識點：干系人分析 187
知識點：識別干系人 188
知識點：規(guī)劃干系人參與 189
知識點：管理干系人參與 190
知識點：監(jiān)督干系人參與 191
課堂練習(xí) 192
第16章 項目風(fēng)險管理 193
知識點圖譜與考點分析 193
知識點：風(fēng)險管理的過程 193
知識點：風(fēng)險的概念 194
知識點：風(fēng)險識別 196
知識點：規(guī)劃風(fēng)險管理 197
知識點：風(fēng)險分析 198
知識點：規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對 201
知識點：實施風(fēng)險應(yīng)對 202
知識點：監(jiān)督風(fēng)險 202
風(fēng)險管理過程補(bǔ)充知識點 203
課堂練習(xí) 204
第17章 項目采購管理 206
知識點圖譜與考點分析 206
知識點：規(guī)劃采購管理 206
知識點：實施采購 207
知識點：控制采購 209
知識點：采購合同類型 210
知識點：合同收尾 212
知識點：合同管理 212
采購管理過程補(bǔ)充知識點 214
課堂練習(xí) 214
第18章 配置管理 216
知識點圖譜與考點分析 216
知識點：配置管理基本概念 216
知識點：文檔管理規(guī)范 218
知識點：配置管理計劃 219
知識點：配置狀態(tài)報告 220
知識點：配置審計 220
知識點：發(fā)布管理和交付 221
知識點：變更管理 222
知識點：配置庫 222
知識點：配置項識別 224
知識點：版本管理 224
課堂練習(xí) 226

第三篇 高級知識篇

第19章 管理科學(xué)基礎(chǔ) 228
知識點圖譜與考點分析 228
知識點：圖論應(yīng)用 229
知識點：資源約束 230
知識點：決策分析 232
知識點：資源平衡 234
知識點：盈虧平衡點 236
知識點：線性規(guī)劃 237
知識點：動態(tài)規(guī)劃 238
課堂練習(xí) 239
第20章 大型及復(fù)雜項目管理 243
知識點圖譜與考點分析 243
知識點：大型及復(fù)雜項目概念 243
知識點：大型及復(fù)雜項目管理過程 245
知識點：項目組合管理過程 246
知識點：項目管理成熟度模型 247
知識點：項目管理辦公室 248
知識點：項目集管理 249
知識點：項目組合管理 250
課堂練習(xí) 251
第21章 高級知識 252
知識點圖譜與考點分析 252
知識點：項目管理原則與項目績效域 252
知識點：戰(zhàn)略管理 254
知識點：流程管理 255
知識點：知識管理 256
知識點：績效評估 258
知識點：外包管理 259
知識點：信息工程監(jiān)理 260
知識點：新增知識點 261
課堂練習(xí) 261

第四篇 案例分析篇

第22章 案例分析綜述 264
考點分析 264
案例題題型 266
原因題 266
方法題 266
知識題 267
計算題 267
5大解題法 268
脫題法 269
正推法 269
反推法 270
想象法 271
AB法 271
第23章 案例分析典型題 273
題型分布 273
典型題 274
試題1 整合管理 274
試題2 項目變更管理 275
試題3 項目變更管理 275
試題4 WBS 276
試題5 資源管理和溝通管理 278
試題6 質(zhì)量管理 279
試題7 風(fēng)險管理 281
試題8 合同索賠 282
試題9 招投標(biāo)法 283
試題10 關(guān)鍵路徑 284
試題11 掙值分析 286
試題12 綜合計算題 287
試題13 項目集管理 288
試題14 綜合計算題 289
試題15 范圍管理 290
參考答案 291
試題1 整合管理 291
試題2 項目變更管理 292
試題3 項目變更管理 294
試題4 WBS 294
試題5 資源管理和溝通管理 295
試題6 質(zhì)量管理 296
試題7 風(fēng)險管理 297
試題8 合同索賠 298
試題9 招投標(biāo)法 299
試題10 關(guān)鍵路徑 300
試題11 掙值分析 301
試題12 綜合計算題 302
試題13 項目集管理 304
試題14 綜合計算題 305
試題15 范圍管理 308
總結(jié) 309

第五篇 論文寫作篇

第24章 論文寫作基礎(chǔ) 312
知識點圖譜與考點分析 312
論文寫作基本要求 314
論文評分標(biāo)準(zhǔn) 314
論文寫作法 316
大項目如何寫 319
大項目框架 320
寫作準(zhǔn)備的誤區(qū)與建議 322
總結(jié) 323
第25章 典型論文分析 324
典型范文題目 324
寫作原文 324
文章分析 327
論文點評 327
總結(jié) 330
附錄1 課堂練習(xí)答案與分析 331
附錄2 淺談復(fù)習(xí)方法 345

1. 零基礎(chǔ)玩轉(zhuǎn)國產(chǎn)大模型DeepSeek [徐永冰 張帥 編著]
2. 網(wǎng)絡(luò)工程師5天修煉（適配第6版考綱） [主編　朱小平 施游]
3. 信息系統(tǒng)項目管理師考試32小時通關(guān)（適用第4版考綱） [薛大龍]
4. 信息系統(tǒng)管理工程師考試32小時通關(guān)（適配第2版考綱） [薛大龍　劉偉]
5. 土木工程材料檢測實訓(xùn) [洪曉江 達(dá)則曉麗 錢波]
6. 科技信息檢索與論文寫作實用教程 [李振華]
7. 傳統(tǒng)山水畫論解讀與實踐 [陳鈉 著]
8. Python數(shù)據(jù)庫編程 [主編 殷樹友 邢 翀]
9. 計算機(jī)基礎(chǔ)實訓(xùn)指導(dǎo) [主編 袁春萍 朱妮]
10. 嵌入式人工智能技術(shù)應(yīng)用（數(shù)字教材） [主編 胡娜 楊國勇 晏廷榮]
11. Vienna整流器技術(shù) [桂存兵 著]
12. 變頻器與伺服應(yīng)用 [陳剛 葉云飛]
13. 物聯(lián)網(wǎng)工程設(shè)計與實踐 [湯琳 李敏]
14. 爐邊夜話——深入淺出話AI [汪建　著]
15. 電商運營與管理 [鐘肖英 陳瀟]
16. Java面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計 [主編 姜春磊 陳虹潔]
17. 信息技術(shù)基礎(chǔ)（Windows 10+WPS Office）（微課版） [主編　石利平　田輝平　謝盛嘉]
18. 人工智能應(yīng)用 [主編　陳　萍　劉培培　陳孟軍]
19. 大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo) [主編　劉志堅]
20. 高級辦公應(yīng)用項目教程 [主編 屈晶 趙成麗]
21. 微信小程序開發(fā)項目實戰(zhàn)（微課版） [主編 黃龍泉 郭峰 朱倩]
22. 企業(yè)檔案工作實戰(zhàn)寶典百問百答 [華俊 盧秀英 邵甜甜 著]
23. 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)原理及應(yīng)用 [主編 唐繼勇 葉坤 孫夢娜]
24. 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ) [主編 王麗莉 王 楊]
25. 船舶輔機(jī) [主編 王連海 于洋 姜淑翠]
26. 大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo) [主編 王麗莉 董宴廷]
27. 系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計師章節(jié)習(xí)題與考點特訓(xùn) [主編 薛大龍 鄒月平]
28. 高校學(xué)生工作探索與實踐 [郭亮 著]
29. 大學(xué)生情商管理 [方雄 著]
30. 2023年長沙市會展業(yè)發(fā)展報告 [主編 周棟良]