從20世紀(jì)90年代中期開始，在信息化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的雙重引擎的強(qiáng)勁推動(dòng)下，電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，已經(jīng)成為一種重要的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，深入到人們的日常生活。電子商務(wù)的商務(wù)性運(yùn)作是傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)在先進(jìn)IT技術(shù)支持下所發(fā)生的各種創(chuàng)新，主要包含商務(wù)流程的改變、企業(yè)價(jià)值鏈的變化、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)與新的商務(wù)法律問題的出現(xiàn)。電子商務(wù)的支撐平臺(tái)則是傳統(tǒng)管理信息系統(tǒng)在更大范圍內(nèi)、更強(qiáng)功能上的擴(kuò)展。它涉及社會(huì)和科學(xué)的眾多方面，特別是其在經(jīng)濟(jì)模式、技術(shù)支撐、安全保障和對(duì)法律的挑戰(zhàn)方面，不僅對(duì)相關(guān)領(lǐng)域提出了許多重大研究課題，也培育了一個(gè)新學(xué)科的誕生。毋容置疑，關(guān)于電子商務(wù)的理論和實(shí)現(xiàn)技術(shù)，不僅正在成為經(jīng)濟(jì)及管理類專業(yè)的重要必修課，也為其他專業(yè)深深關(guān)注。

本書是從高等學(xué)校經(jīng)濟(jì)和管理類專業(yè)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教育的角度，也考慮到更多專業(yè)對(duì)電子商務(wù)知識(shí)和技術(shù)了解的需求，從信息素養(yǎng)的高度編寫的一本關(guān)于電子商務(wù)的導(dǎo)論性教材。

本書在編寫中，努力突出“商務(wù)為本、電子為翼”的思想，將IT技術(shù)與商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行有機(jī)融合，避免“技術(shù)化”和“空洞化”的傾向；采用從實(shí)例切入的編寫方法，將抽象的概念融入到實(shí)際例子中，提高學(xué)習(xí)者的興趣，使學(xué)習(xí)者在感性認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上向理論上升，做到容易入門，便于理解，體現(xiàn)理論與實(shí)用、歷史與現(xiàn)實(shí)性相結(jié)合的特色；力求做到體例典型、語言通俗易懂、理論深入淺出，每章后面還附有小結(jié)、習(xí)題，以幫助讀者學(xué)習(xí)；按照技術(shù)與管理相結(jié)合原則進(jìn)行選材，不僅著眼于理論的學(xué)習(xí)，而且還注意對(duì)應(yīng)用能力的培養(yǎng)。本書共由10章組成。

第1章專門介紹各種類型的電子商務(wù)的一些實(shí)例，使讀者對(duì)這五種電子商務(wù)模式獲得感性的認(rèn)識(shí)，引出了這五種電子商務(wù)模式的概念及其主要內(nèi)容。

第2章主要介紹電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展過程、電子商務(wù)現(xiàn)狀，介紹電子商務(wù)的定義與內(nèi)涵、電子商務(wù)的內(nèi)容、電子商務(wù)的基本模式，分析了電子商務(wù)的功能、特點(diǎn)與作用，提出了電子商務(wù)的基本流程，揭示電子商務(wù)價(jià)值產(chǎn)生的規(guī)律。

第3章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，主要介紹網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為分析和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。

第4章電子商務(wù)與物流，主要介紹電子商務(wù)與物流概述、供應(yīng)鏈管理和供應(yīng)鏈管理的方法。

第5章電子商務(wù)結(jié)算與支付，主要介紹傳統(tǒng)商務(wù)的結(jié)算與支付手段、電子商務(wù)的結(jié)算與支付手段、電子支付系統(tǒng)和網(wǎng)上銀行。

第6章電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理，主要介紹電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理概述、不同電子商務(wù)主體面臨的風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理程序、風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制、災(zāi)害拯救計(jì)劃和建立商業(yè)信用體系。

第7章電子商務(wù)安全與法律，主要介紹電子商務(wù)安全與法律的基本概念，分析了電子商務(wù)的安全問題與安全技術(shù)，討論了電子商務(wù)的相關(guān)法律。并討論了電子商務(wù)中的有關(guān)網(wǎng)站建設(shè)、電子合同與電子簽名、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等問題。

第8章電子數(shù)據(jù)交換（EDI），主要介紹EDI概述、EDI標(biāo)準(zhǔn)、EDI系統(tǒng)的組成、EDI的基本流程工作功能和EDI的實(shí)施和應(yīng)用。

第9章電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)，主要介紹電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)與規(guī)劃、安全保障環(huán)境、電子商務(wù)系統(tǒng)模式的體系結(jié)構(gòu)和電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)工具及環(huán)境，還有電子商務(wù)中ISP選擇與域名注冊(cè)、網(wǎng)站建設(shè)等基礎(chǔ)知識(shí)。并給出了一個(gè)具體的電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)的過程，有關(guān)程序，系統(tǒng)的軟件代碼，網(wǎng)站設(shè)置與發(fā)布等技術(shù)。

第10章介紹了國內(nèi)外電子商務(wù)的現(xiàn)狀，分析了電子商務(wù)發(fā)展中的有關(guān)問題，展望了電子商務(wù)的發(fā)展。

本書的附錄給出了一個(gè)簡(jiǎn)單電子商務(wù)網(wǎng)站的基本程序和全部源代碼，還提供了基于Windows的Web發(fā)布系統(tǒng)的設(shè)置知識(shí)，供學(xué)生學(xué)習(xí)使用，增加學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)和實(shí)際操作知識(shí)。

本書集中了河海大學(xué)商學(xué)院的集體智慧，在編撰過程中得到了河海大學(xué)商學(xué)院同志的大力幫助，許多同志參加了相關(guān)的工作。張偉參加了第2、7章的編寫，徐航參加了第2、8章的編寫，陶飛飛參加了第9、10章的編寫，葛福江參加了第3、4章的編寫，王慧參加了第5、7章的編寫，王龍寶參加了第9章和附錄的編寫，李明參加了第1、2、3、5章的編寫。陳京民教授參加了匯總、校稿和實(shí)踐性思考題的編寫工作。

本書在編寫過程中，借鑒和參考了大量國內(nèi)外書刊、文獻(xiàn)和網(wǎng)站資料，得到了很多業(yè)界人士、專家學(xué)者和相關(guān)機(jī)構(gòu)的支持和協(xié)助，其中張基溫教授給予了極大的支持和指導(dǎo)，在此謹(jǐn)致以衷心的感謝。?

由于電子商務(wù)發(fā)展迅速，加上本人才疏學(xué)淺，書中疏漏之處在所難免，敬請(qǐng)讀者批評(píng)指正。謝謝！

卞藝杰

2005年5月

于 南京清涼山麓

序言
前言
第1章 電子商務(wù)體驗(yàn)與入門 1
1.1 B2C典型案例體驗(yàn)與入門 1
1.1.1 B2C典型案例體驗(yàn)（亞馬遜電子商務(wù)） 1
1.1.2 B2C電子商務(wù)簡(jiǎn)述 3
1.2 B2B典型案例體驗(yàn)與入門 4
1.2.1 B2B典型案例體驗(yàn)（海爾電子商務(wù)） 4
1.2.2 B2B電子商務(wù)簡(jiǎn)述 6
1.3 C2C典型案例體驗(yàn)與入門 8
1.3.1 C2C典型案例體驗(yàn)（eBay網(wǎng)上拍賣） 8
1.3.2 C2C電子商務(wù)簡(jiǎn)述 12
1.4 G2B典型案例體驗(yàn)與入門 13
1.4.1 G2B典型案例體驗(yàn)（中國商品交易市場(chǎng)） 13
1.4.2 G2B電子商務(wù)簡(jiǎn)述 18
1.5 G2C典型案例體驗(yàn)與入門 22
1.5.1 G2C典型案例體驗(yàn)（南京人事人才網(wǎng)） 22
1.5.2 G2C電子商務(wù)簡(jiǎn)述 27
小結(jié) 28
思考題 28
第2章 電子商務(wù)概論 29
2.1 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展過程 29
2.1.1 電子商務(wù)的起源 29
2.1.2 電子商務(wù)的發(fā)展階段 29
2.1.3 電子商務(wù)的含義 30
2.1.4 電子商務(wù)的要素 31
2.1.5 電子商務(wù)的作用 32
2.1.6 電子商務(wù)的分類 32
2.2 電子商務(wù)的基本流程 34
2.2.1 電子商務(wù)的交易過程 34
2.2.2 網(wǎng)絡(luò)商品直銷的流程 35
2.2.3 網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的流程 36
2.3 電子商務(wù)的功能 37
2.3.1 廣告宣傳 37
2.3.2 咨詢洽談 37
2.3.3 網(wǎng)上訂購 37
2.3.4 服務(wù)傳遞 37
2.3.5 網(wǎng)上支付 37
2.3.6 在線服務(wù) 37
2.3.7 意見征詢 37
2.3.8 交易管理 38
2.3.9 資源共享 38
2.3.10 組建商務(wù)空間 38
2.3.11 擴(kuò)展虛擬企業(yè) 38
2.4 電子商務(wù)的特點(diǎn) 38
2.4.1 交易電子化 38
2.4.2 貿(mào)易全球化 38
2.4.3 運(yùn)作高效化 38
2.4.4 交易透明化 39
2.4.5 操作方便化 39
2.4.6 協(xié)作擴(kuò)大化 39
2.4.7 服務(wù)個(gè)性化 39
2.5 電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì) 39
2.5.1 樹立企業(yè)形象 39
2.5.2 改變企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方式 40
2.5.3 提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，縮短生產(chǎn)周期 40
2.5.4 提供個(gè)性化服務(wù) 40
2.5.5 提供更有效的售后服務(wù) 40
2.5.6 降低成本 40
2.6 電子商務(wù)的效益 40
2.6.1 擴(kuò)大銷售 40
2.6.2 廣告收入 41
2.6.3 降低經(jīng)營(yíng)成本 41
2.6.4 提高經(jīng)營(yíng)效率 41
2.6.5 減少庫存和產(chǎn)品的積壓 41
2.6.6 降低交易成本 41
2.6.7 減少中間環(huán)節(jié) 41
2.6.8 減少職工人數(shù)及采購人員的出差費(fèi)用 41
2.7 電子商務(wù)的價(jià)值 42
2.7.1 進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)新 42
2.7.2 形成“顧客磁鐵” 42
小結(jié) 42
思考題 43
第3章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 44
3.1 典型案例（完達(dá)山——網(wǎng)上的乳業(yè)標(biāo)王） 44
3.1.1 營(yíng)銷向網(wǎng)絡(luò)傾斜 44
3.1.2 信息化服務(wù)營(yíng)銷 44
3.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述 45
3.2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生 45
3.2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本概念 47
3.2.3 網(wǎng)絡(luò)特性對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷理念的沖擊 48
3.2.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀與發(fā)展難題 50
3.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論基礎(chǔ) 51
3.3.1 網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷理論 51
3.3.2 網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷理論 52
3.3.3 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷理論 53
3.4 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研 54
3.4.1 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)與方法 54
3.4.2 網(wǎng)上直接市場(chǎng)調(diào)查 56
3.4.3 網(wǎng)上間接市場(chǎng)調(diào)查 57
3.5 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為分析 59
3.5.1 網(wǎng)上個(gè)人用戶特征分析 59
3.5.2 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求的特點(diǎn) 61
3.5.3 影響消費(fèi)者網(wǎng)上購買的因素 62
3.5.4 網(wǎng)上購物過程 63
3.6 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略 64
3.6.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品策略 64
3.6.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定價(jià)策略 73
3.6.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的渠道策略 76
3.6.4 網(wǎng)絡(luò)促銷策略 79
小結(jié) 87
思考題 87
第4章 電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈 88
4.1 典型案例（戴爾別具一格的電子商務(wù)化物流） 88
4.1.1 Dell的電子商務(wù)化物流 88
4.1.2 電子商務(wù)化物流給Dell帶來的好處及隱患 88
4.1.3 電子商務(wù)生命力是增值性物流服務(wù) 89
4.2 電子商務(wù)與物流概述 89
4.2.1 物流的概念 90
4.2.2 電子商務(wù)與物流的互動(dòng) 93
4.2.3 電子商務(wù)物流 95
4.2.4 中國電子商務(wù)物流的發(fā)展與對(duì)策 101
4.3 供應(yīng)鏈管理 105
4.3.1 供應(yīng)鏈管理概念 106
4.3.2 供應(yīng)鏈管理的功能和價(jià)值創(chuàng)造 106
4.3.3 供應(yīng)鏈管理的模式和系統(tǒng)組成 107
4.3.4 電子商務(wù)時(shí)代的供應(yīng)鏈管理 109
4.3.5 供應(yīng)鏈相關(guān)環(huán)節(jié)的發(fā)展 109
4.4 供應(yīng)鏈管理的方法 110
4.4.1 快速響應(yīng)（QR） 110
4.4.2 效率型消費(fèi)者響應(yīng)（ECR） 112
4.4.3 及時(shí)生產(chǎn)方式（JIT） 114
4.4.4 客戶關(guān)系管理（CRM） 115
4.4.5 MRPII與ERP 115
小結(jié) 118
思考題 119
第5章 電子商務(wù)結(jié)算與支付 120
5.1 典型案例 120
5.1.1 手機(jī)注冊(cè)會(huì)員 120
5.1.2 網(wǎng)上支付 121
5.2 傳統(tǒng)商務(wù)的結(jié)算與支付手段 124
5.2.1 現(xiàn)金 124
5.2.2 票據(jù) 125
5.3 電子商務(wù)的結(jié)算與支付手段 125
5.3.1 電子支付的手段與發(fā)展 125
5.3.2 信用卡支付方式 126
5.3.3 數(shù)字現(xiàn)金支付方式 130
5.3.4 電子錢包 132
5.3.5 電子支票支付方式 133
5.3.6 其他網(wǎng)上支付工具 134
5.3.7 電子支付工具的管理與研究 135
5.4 電子支付系統(tǒng) 135
5.4.1 電子支付系統(tǒng)的組成 135
5.4.2 電子支付系統(tǒng)的種類 137
5.4.3 電子支付系統(tǒng)的功能 137
5.4.4 我國電子支付系統(tǒng)的現(xiàn)狀與發(fā)展 138
5.5 網(wǎng)上銀行 139
5.5.1 網(wǎng)上銀行的產(chǎn)生 140
5.5.2 網(wǎng)上銀行的基本業(yè)務(wù)和發(fā)展趨勢(shì) 140
5.5.3 網(wǎng)上銀行的運(yùn)行機(jī)制與業(yè)務(wù)模式 142
5.5.4 網(wǎng)上銀行的優(yōu)勢(shì) 142
5.5.5 網(wǎng)上銀行的安全性問題 143
5.5.6 國內(nèi)外網(wǎng)上銀行發(fā)展 145
小結(jié) 146
思考題 147
第6章 電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理 148
6.1 典型案例 148
6.1.1 技術(shù)因素引起網(wǎng)上交易糾紛 148
6.1.2 網(wǎng)民間交易糾紛 148
6.1.3 網(wǎng)上證券交易糾紛 149
6.1.4 eBay專利糾紛 149
6.2 電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理概述 149
6.2.1 風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理 150
6.2.2 風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容 150
6.3 電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)類型 151
6.3.1 不同層面的風(fēng)險(xiǎn) 151
6.3.2 不同電子商務(wù)主體面臨的風(fēng)險(xiǎn) 153
6.3.3 不同電子商務(wù)過程階段遇到的風(fēng)險(xiǎn) 155
6.4 企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理程序 157
6.5 風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制和災(zāi)害拯救計(jì)劃 158
6.5.1 風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制 158
6.5.2 災(zāi)害拯救計(jì)劃 159
6.5.3 審計(jì)在電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理中的應(yīng)用 160
6.6 案例：IBM提供的風(fēng)險(xiǎn)管理方案 161
6.7 建立商業(yè)信用體系 163
6.7.1 電子商務(wù)與國際貿(mào)易方式的比較 163
6.7.2 電子商務(wù)信用體系的基本分析 163
6.7.3 電子商務(wù)信用的體系保證 164
小結(jié) 164
思考題 165
第7章 電子商務(wù)安全與法律 166
7.1 典型案例（中國電信CA安全認(rèn)證系統(tǒng)） 166
7.1.1 背景 166
7.1.2 安全認(rèn)證系統(tǒng) 166
7.1.3 建立保障制度 167
7.1.4 搭建商務(wù)平臺(tái) 167
7.2 概述 168
7.2.1 電子商務(wù)安全性的定義及其基本要素 168
7.2.2 電子商務(wù)的安全隱患問題分析 169
7.3 安全技術(shù) 170
7.3.1 防火墻與網(wǎng)絡(luò)安全 170
7.3.2 通信安全與數(shù)字加密 174
7.3.3 身份認(rèn)證與數(shù)字簽名 175
7.4 電子商務(wù)法律 178
7.4.1 電子商務(wù)法簡(jiǎn)介 178
7.4.2 電子商務(wù)法的作用 179
7.4.3 電子商務(wù)法的調(diào)整對(duì)象和范圍 179
7.4.4 電子商務(wù)法的地位 181
7.4.5 網(wǎng)站設(shè)立與網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)法 182
7.4.6 電子合同與電子簽名的法律效應(yīng) 186
7.4.7 電子支付中的法律問題 189
7.4.8 電子商務(wù)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán) 193
小結(jié) 197
思考題 197
第8章 電子數(shù)據(jù)交換（EDI） 198
8.1 典型案例（廣東EDI服務(wù)中心） 198
8.1.1 廣東EDI服務(wù)中心的軟硬件平臺(tái) 198
8.1.2 廣東EDI的現(xiàn)狀與發(fā)展 200
8.2 EDI 概述 200
8.2.1 EDI的定義 200
8.2.2 EDI的產(chǎn)生背景及發(fā)展過程 201
8.3 EDI標(biāo)準(zhǔn) 202
8.3.1 EDI國際標(biāo)準(zhǔn)體系概述 202
8.3.2 我國EDI標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展現(xiàn)狀 203
8.3.3 EDI標(biāo)準(zhǔn)體系 204
8.4 EDI系統(tǒng)的組成 205
8.4.1 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn) 205
8.4.2 EDI軟件及硬件 206
8.4.3 通信網(wǎng)絡(luò) 206
8.5 EDI的基本流程 206
8.5.1 EDI的基本工作流程 206
8.5.2 EDI系統(tǒng)的功能模型 207
8.6 EDI的實(shí)施和應(yīng)用 208
8.6.1 企業(yè)EDI電子商務(wù)規(guī)劃 208
8.6.2 汽車制造行業(yè)的EDI實(shí)施 209
小結(jié) 210
思考題 210
第9章 電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā) 211
9.1 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃 211
9.1.1 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃概述 211
9.1.2 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的特點(diǎn) 212
9.1.3 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的步驟 213
9.1.4 電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃報(bào)告 213
9.1.5 電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的組織及人員 215
9.2 電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)方法 216
9.2.1 系統(tǒng)需求分析 216
9.2.2 電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì) 218
9.2.3 功能檢驗(yàn)與性能測(cè)試 220
9.3 電子商務(wù)的運(yùn)行平臺(tái) 221
9.3.1 安全保障環(huán)境 221
9.3.2 電子商務(wù)應(yīng)用表達(dá)平臺(tái) 222
9.3.3 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng) 222
9.3.4 電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái) 222
9.3.5 電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái) 223
9.3.6 企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng) 224
9.4 電子商務(wù)系統(tǒng)模式的體系結(jié)構(gòu) 224
9.4.1 面向客戶服務(wù)的功能 225
9.4.2 面向后臺(tái)支持功能 225
9.4.3 面向安全的管理功能 225
9.4.4 面向管理的輔助功能 226
9.4.5 電子商務(wù)模式的系統(tǒng)架構(gòu) 226
9.4.6 電子商務(wù)系統(tǒng)模塊 226
9.5 電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè) 229
9.5.1 電子商務(wù)網(wǎng)站的建站方式 229
9.5.2 電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)過程 229
9.5.3 電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的要求 231
9.6 電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)工具及環(huán)境 232
9.6.1 電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)工具 232
9.6.2 電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境 234
9.7 網(wǎng)站開發(fā)——bookshop實(shí)例 235
9.7.1 bookshop網(wǎng)站的功能與結(jié)構(gòu) 235
9.7.2 bookshop網(wǎng)站開發(fā) 238
9.7.3 安裝Tomcat服務(wù)器 243
9.7.4 發(fā)布bookshop網(wǎng)站 244
9.8 電子商務(wù)網(wǎng)站的ISP選擇與域名注冊(cè) 246
9.8.1 ISP選擇 246
9.8.2 域名選擇 247
9.8.3 域名使用 248
9.8.4 域名管理 249
小結(jié) 249
思考題 249
第10章 電子商務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展 251
10.1 國際、國內(nèi)電子商務(wù)現(xiàn)狀 251
10.1.1 國際電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r 251
10.1.2 我國電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r 252
10.2 電子商務(wù)目前存在的問題 253
10.2.1 觀念問題 253
10.2.2 法律、稅收問題 253
10.2.3 物流問題 255
10.2.4 標(biāo)準(zhǔn)問題 255
10.2.5 基礎(chǔ)設(shè)施與通信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的影響 255
10.2.6 全球電子商務(wù)支付體系的服務(wù) 256
10.2.7 安全問題 256
10.2.8 人才問題 257
10.3 電子商務(wù)發(fā)展展望 257
10.3.1 國際國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì) 257
10.3.2 電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響 258
小結(jié) 259
思考題 259
附錄 bookshop網(wǎng)站源碼 260
參考文獻(xiàn) 274

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11. 電子商務(wù)基礎(chǔ)實(shí)務(wù) [曹振華 薛聰]
12. 電子商務(wù)概論 [武化巖 仝新順]
13. 電子商務(wù)概論 [張曉云]
14. 電子商務(wù)英語 [杲昌杰 石焱]
15. 電子商務(wù)英語教程（第二版） [張海波]
16. 電子商務(wù)英語（第二版） [吳群 吳瓊 吳堅(jiān) 編著]
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20. 電子商務(wù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)—任務(wù)與實(shí)訓(xùn)教程 [張六成 馮東棟]
21. 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) [殷鋒社 朱忠軍]
22. 電子商務(wù)實(shí)務(wù) [王冠寧 馮方友]
23. 電子商務(wù)與法律（ELECTRONIC COMMERCE AND LAW） [孟霜]
24. 電子商務(wù)案例分析 [濮小金 司志剛]
25. 電子商務(wù)概論 [李卓華]
26. 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)完整案例教程 [主編 朱美芳 錢娟]
27. 電子商務(wù)的安全技術(shù) [勞幗齡]
28. 新編電子商務(wù)營(yíng)銷技術(shù) [主編 濮小金 司志剛]
29. 電子商務(wù)支付與結(jié)算 [關(guān)井春 石元敏]
30. 網(wǎng)店運(yùn)營(yíng) [主編 石焱 王耀]