（1）在結構上，采用項目引導、任務驅動的方式，每個任務均包括導入情境、提出問題、任務分析、任務實施、觸類旁通等部分。

（2）在內容上，不但有非常詳細的操作步驟，而且通過觸類旁通讓讀者更多地了解與任務相關的知識進行拓展，培養讀者的自學能力。

（4）編寫兼顧了“知識點”、“技能點”和“能力點”，并使之與各項目的“項目目標”及項目后的“實戰強化”的設計相對應。

（5）除了實戰題以外，另外還配有知識題庫、答案、教學課件，以便教師組織教學。

前 言

根據《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010～2020年）》精神，學院提出了以“工學結合”和“項目導向”為課程建設與改革的方向。如何用項目導向、任務驅動的方式組織教學？如何選擇合適的項目來指導教學以滿足商貿系電子商務專業所涉及的技術領域和職業崗位（群）的要求？這些都是筆者開展電子商務支付結算課程建設與改革的著眼點。據此，筆者嘗試編寫了該書，歡迎大家在使用后提供寶貴的意見和建議。本書的編寫原則如下：

（1）在結構上采用項目引導、任務驅動的方式，每個任務均包括導入情境、提出問題、任務分析、任務實施、觸類旁通等部分。

（2）在內容上，不但有非常詳細的操作步驟，而且通過觸類旁通讓讀者更多地了解與任務相關的知識進行拓展，培養讀者的自學能力。

（3）以一種案例幫助讀者完成電子商務支付與結算中各項目任務，而不是大而全地講解每一種案例方法和技巧，希望讀者通過學習一種案例能夠舉一反三，觸類旁通。

（4）編寫兼顧了“知識點”、“技能點”和“能力點”，并使之與各項目的“項目目標”及項目后的“實戰強化”的設計相對應。

（5）除了實戰題以外，另外還配有知識題庫、答案、教學課件，以便教師組織教學。

本書既適合電子商務專業理論課程的教學，也可作為電子商務專業采用模塊化教學的指導用書。既適合技工院校、職業院校、應用型本科的專業教材，也適用于從事電子商務行業的愛好者業余學習指導用書。

參與本書編寫人員有：常州技師學院的關井春、陳益梅、徐丹、陸偉宇、陳曉燕、曹菁、楊建勛、朱偉捷、霍米英、盧棟，常州輕工職業技術學院的石元敏，蘇州市電子信息技工學校的楊芹、蘇州經貿職業技術學院的陳志鋒。

電子商務支付結算是電子商務發展的瓶頸問題，這個領域一直處于不斷發展創新和完善過程中。在本書的編寫過程中，不僅引入了很多相關方面的最新數據和發展成果，還借鑒和參考了大量的出版書籍和刊物，在互聯網上搜集了大量的文獻和資料，我們在參考文獻中均已列出。在此，我們對于上述文獻資料的作者深表感謝和由衷的敬意。

由于成書倉促，書中可能存在一些缺點和錯誤，懇請讀者不吝賜教！請聯系電子郵箱：chunjingguan@126.com。

編 者

2010年12月

前言

項目一 電子商務支付與結算概述 1
【項目目標】 1
【項目任務】 1
任務1 了解電子商務的發展 1
任務2　了解電子商務支付與結算的基礎知識 12
任務3　電子商務支付與結算發展現狀分析 23
【項目小結】 31
【實戰強化】 31
項目二 個人網上支付 32
【項目目標】 32
【項目任務】 32
任務1 網關支付的使用 32
任務2　第三方支付的使用 41
任務3　移動支付 50
【項目小結】 59
【實戰強化】 59
項目三 個人網上國際結算 60
【項目目標】 60
【項目任務】 60
任務1 Visa國際e卡申請和使用 60
任務2 向境外國際Visa卡匯款 65
任務3 個人小額購匯和結匯 70
【項目小結】 78
【實戰強化】 78
項目四 網上支付工具 79
【項目目標】 79
【項目任務】 79
任務1 信用卡網上支付的使用 79
任務2 智能卡的使用 88
任務3 電子現金的使用 91
任務4 電子錢包的使用 94
任務5 電子支票的使用 100
【項目小結】 103
【實戰強化】 103
項目五 企業網上結算與支付 104
【項目目標】 104
【項目任務】 104
任務1 企業網上支付 104
任務2 企業網上報稅 110
任務3 企業網上國際結算 118
任務4 企業在線對賬 126
【項目小結】 133
【實戰強化】 133
項目六 網上金融與理財 134
【項目目標】 134
【項目任務】 134
任務1 學會網上理財 134
任務2 學會網上投資 141
任務3 學會網上保險 151
【項目小結】 163
【實戰強化】 163
項目七 風險與安全 164
【項目目標】 164
【項目任務】 164
任務1 網上銀行的風險與管理 164
任務2　了解網絡安全技術 172
任務3 CA安全控制及管理 177
【項目小結】 185
【實戰強化】 186
項目八 網上糾紛處理及相關法規 187
【項目目標】 187
【項目任務】 187
任務1 了解電子商務相關法規 187
任務2 理清電子交易參與方的法律關系 194
任務3 網上糾紛的處理 199
【項目小結】 213
【實戰強化】 213
參考文獻及網站 214

1. 電子商務設計師考試32小時通關 [主編 薛大龍]
2. 電子商務概論 [主編 黎夏克 甘文婷 王靜]
3. 電子商務設計師真題精析與命題密卷 [主 編 薛大龍 副主編 程剛]
4. 電子商務物流（第二版） [盧棟 周珠]
5. 電子商務實務 [主編 孫德彩 盛乃華]
6. 第一行代碼——以太坊 [李寧 編著]
7. 商務精英：跨境電商英語必會口語表達 [創想外語研發團隊　編著]
8. 電子商務網絡基礎項目化教程 [張六成 孫 航 沈二波 編著]
9. 電子商務與網絡營銷（e-Commerce & e-Marketing） [劉文良 著]
10. 電子商務安全與支付（第二版） [郝莉萍 劉磊]
11. 電子商務基礎實務 [曹振華 薛聰]
12. 電子商務概論 [武化巖 仝新順]
13. 電子商務概論 [張曉云]
14. 電子商務英語 [杲昌杰 石焱]
15. 電子商務英語教程（第二版） [張海波]
16. 電子商務英語（第二版） [吳群 吳瓊 吳堅 編著]
17. 電子商務概論 [佟勇臣 編著]
18. 電子商務網站建設與管理實務 [李海平]
19. 電子商務數據庫技術 [主編 樊穎軍]
20. 電子商務計算機網絡基礎—任務與實訓教程 [張六成 馮東棟]
21. 電子商務網絡技術 [殷鋒社 朱忠軍]
22. 電子商務實務 [王冠寧 馮方友]
23. 電子商務與法律（ELECTRONIC COMMERCE AND LAW） [孟霜]
24. 電子商務案例分析 [濮小金 司志剛]
25. 電子商務概論 [李卓華]
26. 電子商務網站建設完整案例教程 [主編 朱美芳 錢娟]
27. 電子商務的安全技術 [勞幗齡]
28. 新編電子商務營銷技術 [主編 濮小金 司志剛]
29. 網店運營 [主編 石焱 王耀]
30. 電子商務物流 [陳益梅 關井春 主 編 ]