本教材以注重實(shí)用為原則，將理論知識與管理軟件有機(jī)結(jié)合，將理論知識與物流案例有機(jī)結(jié)合，力求做到易懂、易學(xué)、易用。兼顧了對學(xué)生實(shí)踐、操作能力的培養(yǎng)，同時注重緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際應(yīng)用和行業(yè)特點(diǎn)。

在編寫方式上采用項(xiàng)目式教學(xué)法，每個項(xiàng)目給出學(xué)習(xí)目標(biāo)，并附有項(xiàng)目小結(jié)，便于學(xué)生弄清重點(diǎn)、難點(diǎn)。每個項(xiàng)目分成若干個任務(wù)，每個任務(wù)由任務(wù)情景、任務(wù)分析、任務(wù)實(shí)施有機(jī)組成，拓展思考部分有典型的案例分析，以幫助讀者進(jìn)一步鞏固與提高。

以工作過程為導(dǎo)向，以項(xiàng)目為載體，任務(wù)驅(qū)動，培養(yǎng)職業(yè)能力是當(dāng)今高、中等職業(yè)教育課程改革的方向。本教材在編寫的方式上嘗試用項(xiàng)目式教學(xué)法，目的是幫助各位讀者更好地學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流的項(xiàng)目實(shí)踐，而不是大而全地講解電子商務(wù)物流概論。

作為電子商務(wù)專業(yè)教材，本書從電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的關(guān)系入手，主要介紹電子商務(wù)環(huán)境下如何開展現(xiàn)代物流管理。闡述了電子商務(wù)物流系統(tǒng)、電子商務(wù)物流技術(shù)與設(shè)備、物流的基本功能、電子商務(wù)物流配送，結(jié)合電子商務(wù)下的物流特點(diǎn)，引出供應(yīng)鏈管理概念，介紹幾種主要的供應(yīng)鏈管理方法。

教材編寫力求做到兼顧思想性、時效性、應(yīng)用性和啟發(fā)性。每個項(xiàng)目給出學(xué)習(xí)目標(biāo)，并附有項(xiàng)目小結(jié)，便于學(xué)生弄清重點(diǎn)、難點(diǎn)；每個項(xiàng)目分成若干個任務(wù)，每個任務(wù)有任務(wù)情景、任務(wù)分析、任務(wù)實(shí)施。任務(wù)情景：導(dǎo)入一個案例進(jìn)行分析后提出要實(shí)施的問題，或者是使用物流管理軟件時設(shè)計(jì)或提出一個具體的工作任務(wù)，使學(xué)習(xí)者對所要完成的任務(wù)有一個感性的認(rèn)識。任務(wù)分析：針對具體的工作任務(wù)，對怎樣著手開展工作任務(wù)進(jìn)行分析、剖析，以便有計(jì)劃、分步驟完成任務(wù)。任務(wù)實(shí)施：對軟件使用的操作步驟進(jìn)行詳細(xì)的講解，或者對案例分析要用到的知識逐步認(rèn)識，使學(xué)習(xí)者能井井有條地完成任務(wù)。

教材中每個任務(wù)的拓展思考部分都有典型的案例分析，以幫助讀者進(jìn)一步鞏固與提高。本教材以注重實(shí)用為原則，將理論知識與管理軟件有機(jī)結(jié)合，將理論知識與物流案例有機(jī)結(jié)合，力圖做到易懂、易學(xué)、易用。兼顧了對學(xué)生實(shí)踐、操作能力的培養(yǎng)，同時注重緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際應(yīng)用和行業(yè)特點(diǎn)。

本書由教學(xué)一線教師負(fù)責(zé)編寫，江蘇省常州技師學(xué)院陳益梅、關(guān)井春擔(dān)任主編；江蘇省常州技師學(xué)院霍米英、常州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院石元敏擔(dān)任副主編；江蘇省常州技師學(xué)院盧棟、北京物資學(xué)院楊威、江蘇省常州技師學(xué)院陳曉燕、楊建勛、徐丹、楊芹參與編寫。關(guān)井春負(fù)責(zé)校對，全書由陳益梅統(tǒng)稿。

本教材教學(xué)目標(biāo)定位為培養(yǎng)物流操作層人才，可作為中、高等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)和營銷類專業(yè)的物流基礎(chǔ)課程的教材，也可作為各類電子商務(wù)培訓(xùn)班教材或供初學(xué)者自學(xué)使用。

本書在編寫時參考了很多國內(nèi)外的文獻(xiàn)，在此謹(jǐn)對相關(guān)作者表示衷心的感謝！

本書在編寫時力求做到精益求精，但由于電子商務(wù)和物流的理論與實(shí)踐都處于突飛猛進(jìn)的發(fā)展階段，各種新的見解、應(yīng)用和理論層出不窮，加之編者水平有限，書中難免有不足和疏漏之處，懇請您不吝賜教！作者聯(lián)系方式：chenyimei-63@163.com。

編 者

2010年12月

前言

項(xiàng)目一 電子商務(wù)與物流的關(guān)系 1
任務(wù)一 電子商務(wù)及其商業(yè)模式 1
案例1-1：阿里巴巴是B2B模式中最成功的
電子商務(wù)網(wǎng)站之一 4
案例1-2：海爾B2B——個性化服務(wù)讓價(jià)格
戰(zhàn)息鼓收兵 5
任務(wù)二 電子商務(wù)物流的概念及特征 6
案例1-3：上海升級，以物流的名義 13
任務(wù)三 電子商務(wù)與物流的關(guān)系 14
案例1-4：淘寶電子商務(wù)專業(yè)物流服務(wù)方案 23
案例1-5：物流護(hù)航，阿里巴巴出海 24
項(xiàng)目二 電子商務(wù)環(huán)境下的物流運(yùn)作系統(tǒng) 27
任務(wù)一 物流系統(tǒng)的概念 27
案例2-1：金象－物流 31
任務(wù)二 電子商務(wù)物流系統(tǒng)的模式 33
案例2-2：海爾的自建物流 34
案例2-3：盛川——大柴的供應(yīng)商組長 36
案例2-4：德國貨運(yùn)代理聯(lián)盟的發(fā)展模式、
運(yùn)作特點(diǎn) 37
案例2-5：南方物流——廣州亞運(yùn)會綜合
物流獨(dú)家供應(yīng)商 42
任務(wù)三 電子商務(wù)物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要求和目標(biāo) 43
案例2-6：運(yùn)鮮花好像運(yùn)白菜，中國鮮花
物流有待提高 47
案例2-7：上海浦東汽車運(yùn)輸總公司的
現(xiàn)代物流系統(tǒng)變革 48
項(xiàng)目三 電子商務(wù)物流技術(shù)與設(shè)備 50
任務(wù)一 物流運(yùn)輸設(shè)施與設(shè)備 50
案例3-1：晉煤外運(yùn) 57
案例3-2：運(yùn)輸百貨商品 58
任務(wù)二 物流裝卸與搬運(yùn)設(shè)備 58
任務(wù)三 物流中心設(shè)施與設(shè)備 62
案例3-3：ABX紐倫堡配送中心 68
任務(wù)四 物流信息技術(shù)設(shè)備 69
案例3-4：高效的海煙物流配送中心 74
項(xiàng)目四 電子商務(wù)物流基本功能 76
任務(wù)一 包裝 76
案例4-1：消費(fèi)品的包裝 79
案例4-2：日本印刷株式會社的新型包裝 80
任務(wù)二 裝卸搬運(yùn) 80
案例4-3：云南雙鶴醫(yī)藥的裝卸搬運(yùn) 85
案例4-4：滯箱費(fèi) 85
任務(wù)三 流通加工 86
案例4-5：迪安食品公司鮮牛奶配送 93
任務(wù)四 運(yùn)輸 94
任務(wù)五 儲存 107
案例4-6：福保賽格 111
案例4-7：奧地利SPAR公司肉制品
高架存儲 111
案例4-8：商品成廢品 112
項(xiàng)目五 電子商務(wù)物流配送管理 129
任務(wù)一 配送 129
案例5-1：2%的背后 140
案例5-2：家庭日用品的配送作業(yè) 141
任務(wù)二 配送中心 141
案例5-3：某連鎖超市配送中心配送
作業(yè)流程 146
案例5-4：卜蜂蓮花的配送中心 146
任務(wù)三 電子商務(wù)下的物流配送特征 147
案例5-5：全日食連鎖店配送中心的信息
管理 153
案例5-6：三家物流公司情境比較 153
項(xiàng)目六 電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理 155
任務(wù)一 認(rèn)識供應(yīng)鏈管理 155
案例6-1：青島啤酒的供應(yīng)鏈管理 163
任務(wù)二 電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理 168
案例6-2：電子商務(wù)條件下中電集團(tuán)的
供應(yīng)鏈管理 174
任務(wù)三 供應(yīng)鏈管理方法 178
案例6-3：沃爾瑪快速反應(yīng)系統(tǒng) 178
案例6-4：寶潔公司的“ECR”戰(zhàn)略 181
案例6-5：戴爾的零庫存管理模式 186
案例6-6：上海貝爾電子商務(wù)下的
供應(yīng)鏈管理 193
參考文獻(xiàn) 198

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5. 新編現(xiàn)代物流管理 [穆麗娟]
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7. 電子商務(wù)設(shè)計(jì)師考試32小時通關(guān) [主編 薛大龍]
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13. 現(xiàn)代物流信息管理（第二版） [主編 佟勇臣]
14. 電子商務(wù)實(shí)務(wù) [主編 孫德彩 盛乃華]
15. 現(xiàn)代物流管理概論（第二版） [翟學(xué)智 王強(qiáng) 編著]
16. 第一行代碼——以太坊 [李寧 編著]
17. 商務(wù)精英：跨境電商英語必會口語表達(dá) [創(chuàng)想外語研發(fā)團(tuán)隊(duì)　編著]
18. 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)項(xiàng)目化教程 [張六成 孫 航 沈二波 編著]
19. 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷（e-Commerce & e-Marketing） [劉文良 著]
20. 電子商務(wù)安全與支付（第二版） [郝莉萍 劉磊]
21. 電子商務(wù)基礎(chǔ)實(shí)務(wù) [曹振華 薛聰]
22. 電子商務(wù)概論 [武化巖 仝新順]
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25. 物流信息技術(shù) [王爽 魯艷萍]
26. 電子商務(wù)英語 [杲昌杰 石焱]
27. 電子商務(wù)英語教程（第二版） [張海波]
28. 電子商務(wù)英語（第二版） [吳群 吳瓊 吳堅(jiān) 編著]
29. 現(xiàn)代物流專業(yè)英語（第二版） [易牧農(nóng) 等編著]
30. 現(xiàn)代企業(yè)物流管理（第二版） [張理 梁麗梅]