從物流的基本理論和基本原理出發，結合電子商務的基本特征，對電子商務物流進行了較為詳細的闡述，并在各章配備相關案例，突出本書的理論性、實用性和可操作性，便于讀者在實際中的應用。

通過案例教學法來系統介紹、分析物流運行和實際作業的全過程，方便讀者對電子商務物流有個整體概念，為進一步學習、研究電子商務物流理論和實踐打下基礎。

以注重實用為原則，將理論知識與物流案例實現有機結合，力圖做到易懂、易學、易用。

物流活動作為人類社會古老的經濟行為之一，在經濟全球化、市場國際化日益加深的今天，已經成為極具活力的產業之一。物流是物質資料的運動以及相關運動的總稱，它存在于社會經濟的各個方面和環節。在社會經濟生活中，物流不僅能夠創造時間和空間價值，而且能夠創造場所價值，使社會的價值增值。

電子商務物流集物流理論、電子商務理論和現代管理方法為一體，與傳統的物流相比，它具有信息化、自動化、網絡化、職能化、柔性化、個性化和互動化等特點。這些特點決定了電子商務物流具有高效化、準時化及低成本等優勢，促使物流向社會化、系統化和專業化的方向發展。

對于企業來說，在網絡時代如何運用先進的物流管理理念，合理、有效的物流戰略，先進的物流技術建立自己的物流模式，有效地開展經營活動，尋找新的商機，跟上時代發展的潮流，已經成為一個現實而又迫切需要解決的問題。

在這種背景下，本書應運而生。為了增加本書的理論性、實用性和可操作性，便于讀者在實際中的應用，編者從物流的基本理論和基本原理出發，結合電子商務的基本特征，對電子商務物流進行了較為詳細的闡述，并在各章配備相關案例，通過案例教學法來系統介紹、分析物流運行和實際作業的全過程，方便讀者對電子商務物流有個整體概念，為進一步學習、研究電子商務物流理論和實踐打下基礎。

本書第1、2、6章由葛曉敏編寫，第5、7、9、10章由劉敏編寫，第3、4、8章由吳翠紅編寫。在本書出版之際，非常感謝蔣文蓉、王少華、閆季鴻、潘海蘭、王安保等各位老師給予的幫助以及中國水利水電出版社的大力支持。希望本書能夠成為物流業高速發展道路上的 一塊鋪路石。限于作者的水平，書中不妥之處在所難免，敬請讀者批評賜教。

作 者

2007年3月

序
前言
第一章 電子商務物流管理概述 1
1.1 物流的概念 1
1.1.1 物流的產生 1
1.1.2 物流的發展過程 2
1.1.3 物流的定義和作用 4
1.2 物流的分類 5
1.2.1 物流的總體劃分 5
1.2.2 不同角度對物流的劃分 5
1.3 電子商務物流概述 7
1.3.1 物流與電子商務的關系 7
1.3.2 物流、商流、資金流、信息流關系的演變 9
1.3.3 電子商務下物流的特點 10
案例1.1 沃爾瑪的物流配送運作 13
案例1.2 戴爾（Dell）公司的物流運作管理 16
本章小結 19
思考題 19
第二章 電子商務物流市場及物流模式 20
2.1 電子商務物流市場概述 20
2.1.1 電子商務物流市場的含義 20
2.1.2 電子商務物流市場的地位與特征 20
2.1.3 電子商務物流市場的構成 21
2.2 電子商務物流市場的運作 23
2.2.1 電子商務的基本框架與交易過程 23
2.2.2 電子商務物流市場的運行 24
2.3 電子商務物流模式及物流發展趨勢 24
2.3.1 電子商務物流模式 24
2.3.2 現代物流與傳統儲運的區別 26
2.3.3 電子商務物流的發展趨勢 28
案例2.1 電子商務物流的先鋒——聯合包裹服務公司UPS 29
案例2.2 聯邦快遞公司FedEx 33
本章小結 35
思考題 35
第三章 運輸與倉儲 36
3.1 運輸 36
3.1.1 運輸的概念及作用 36
3.1.2 運輸方式及其特點 37
3.1.3 運輸合理化與現代化 39
3.1.4 基于互聯網的運輸管理 43
3.2 倉儲 47
3.2.1 儲存的地位與作用 47
3.2.2 倉庫的分類 48
3.2.3 現代庫存管理 48
3.2.4 儲存合理化與現代化 50
案例3.1 青島啤酒集團的倉儲管理 54
案例3.2 大和的物流服務 55
本章小結 56
思考題 56
第四章 包裝與裝卸搬運管理 57
4.1 裝卸搬運 57
4.1.1 裝卸搬運概述 57
4.1.2 裝卸搬運的基本原則 57
4.1.3 裝卸搬運的重要方法 59
4.1.4 裝卸搬運機械的分類 60
4.2 貨物包裝 61
4.2.1 包裝的概念及作用 61
4.2.2 包裝的類型 62
4.2.3 包裝技術 63
4.2.4 包裝標準化與個性化 65
4.3 流通加工 66
4.3.1 流通加工的地位與作用 66
4.3.2 流通加工的類型 67
4.3.3 流通加工的合理化 68
案例4.1 美國邁阿密的花卉物流系統 70
案例4.2 美軍軍用包裝的發展與現狀 72
本章小結 73
思考題 74
第五章 電子商務物流配送管理 75
5.1 電子商務物流配送管理概述 75
5.1.1 物流配送的概念及發展 75
5.1.2 物流配送的分類 76
5.1.3 電子商務物流配送的含義及特點 80
5.2 電子商務物流配送的過程管理 81
5.2.1 電子商務物流配送中心及選址 82
5.2.2 電子商務物流配送的運作 85
5.2.3 電子商務物流配送的合理化 87
5.3 電子商務物流配送系統管理 89
5.3.1 電子商務物流配送模式管理 89
5.3.2 電子商務物流配送方案設計 92
5.3.3 電子商務物流配送系統 95
案例5.1 華聯超市的配送中心 97
案例5.2 江西新華書店物流配送系統 99
本章小結 101
思考題 101
第六章 電子商務物流技術基礎 102
6.1 電子商務物流技術概述 102
6.1.1 電子商務物流技術的概念及其構成 102
6.1.2 電子商務物流技術的特征 103
6.1.3 電子商務物流技術的標準化 103
6.2 物流技術裝備與設施 104
6.2.1 物流技術裝備 104
6.2.2 托盤技術 105
6.2.3 物流技術設施與設備 105
6.3 物流信息化技術 106
6.3.1 條形碼技術 106
6.3.2 射頻技術 109
6.3.3 電子自動訂貨系統 110
6.3.4 電子數據交換 111
6.3.5 地理信息系統 112
6.3.6 全球定位系統 113
案例6.1 我國EDI應用現狀、問題及對策分析 114
案例6.2 聯想物流運作管理 119
本章小結 121
思考題 122
第七章 電子商務物流信息管理系統 123
7.1 電子商務物流信息管理概述 123
7.1.1 電子商務物流信息管理系統的含義 123
7.1.2 電子商務物流信息管理系統的功能及控制 124
7.1.3 電子商務物流信息管理系統的類型及構成 125
7.1.4 電子商務物流信息管理系統的設計 126
7.2 典型電子商務物流信息管理系統的規劃設計 129
7.2.1 貨物跟蹤信息管理系統 129
7.2.2 配送中心的信息管理系統 129
案例7.1 寶供儲運公司的物流信息管理系統 130
案例7.2 聯想物流信息系統帶來高效率 133
本章小結 135
思考題 136
第八章 新型物流 137
8.1 精益物流 137
8.1.1 精益物流的概念 137
8.1.2 精益物流的含義與發展趨勢 138
8.1.3 精益物流的管理 138
8.2 綠色物流 139
8.2.1 綠色物流的概念 139
8.2.2 綠色物流的構成與發展前景 139
8.3 第三方物流 140
8.3.1 第三方物流的概念 140
8.3.2 第三方物流的發展模式 140
8.3.3 第三方物流的發展趨勢 141
8.3.4 第三方物流服務提供者 142
8.3.5 第三方物流的管理 142
8.4 第四方物流 143
8.4.1 第四方物流的概念 143
8.4.2 第四方物流的優勢與發展前景 143
8.5 電子商務與國際物流 144
8.5.1 國際物流的概念及發展 144
8.5.2 國際物流系統 146
8.5.3 國際物流合理化 147
8.5.4 國際電子商務與國際物流的關系 148
案例8.1 亞洲物流（天津）有限公司 150
案例8.2 中遠貨運的物流服務 152
本章小結 153
思考題 153
第九章 供應鏈管理 154
9.1 供應鏈概述 154
9.1.1 供應鏈的概念 154
9.1.2 供應鏈的結構模型 155
9.1.3 現代供應鏈的特征 155
9.2 供應鏈管理概述 156
9.2.1 供應鏈管理的概念 156
9.2.2 供應鏈管理的主要內容 156
9.2.3 供應鏈管理的特征 158
9.2.4 供應鏈管理的效用 159
9.3 供應鏈管理 159
9.3.1 需求管理 159
9.3.2 采購管理 160
9.3.3 供應商管理 161
9.3.4 庫存管理 163
9.3.5 客戶管理 164
9.4 供應鏈管理的模式分析與優化 165
9.4.1 供應鏈管理的原則和目標 165
9.4.2 供應鏈管理的模式分析 166
9.4.3 供應鏈優化 167
案例9.1 中國香港立豐公司的供應鏈管理 168
案例9.2 戴爾供應鏈管理帶動高效物流 169
本章小結 171
思考題 171
第十章 物流管理方法簡介 173
10.1 JIT——準時制 173
10.2 QR——快速反應 174
10.3 ECR——有效客戶反應 176
10.4 MRP——物料需求計劃 176
10.5 DRP——分銷資源計劃 178
本章小結 179
思考題 179
參考文獻 180

1. 儲配方案設計與實施 [主編　李作聚]
2. 新編物流管理實務 [主編 張惠敏]
3. 新編現代物流管理 [穆麗娟]
4. 電子商務設計師考試32小時通關 [主編 薛大龍]
5. 電子商務概論 [主編 黎夏克 甘文婷 王靜]
6. 電子商務設計師真題精析與命題密卷 [主 編 薛大龍 副主編 程剛]
7. 空運綜合方案設計 [王艷 編著]
8. 電子商務物流（第二版） [盧棟 周珠]
9. 電子商務實務 [主編 孫德彩 盛乃華]
10. 現代物流管理概論（第二版） [翟學智 王強 編著]
11. 第一行代碼——以太坊 [李寧 編著]
12. 商務精英：跨境電商英語必會口語表達 [創想外語研發團隊　編著]
13. 電子商務網絡基礎項目化教程 [張六成 孫 航 沈二波 編著]
14. 電子商務與網絡營銷（e-Commerce & e-Marketing） [劉文良 著]
15. 電子商務安全與支付（第二版） [郝莉萍 劉磊]
16. 電子商務基礎實務 [曹振華 薛聰]
17. 電子商務概論 [武化巖 仝新順]
18. 物流管理專業實踐與指導 [主編 張敏]
19. 電子商務概論 [張曉云]
20. 電子商務英語 [杲昌杰 石焱]
21. 電子商務英語教程（第二版） [張海波]
22. 電子商務英語（第二版） [吳群 吳瓊 吳堅 編著]
23. 現代企業物流管理（第二版） [張理 梁麗梅]
24. 電子商務概論 [佟勇臣 編著]
25. 電子商務網站建設與管理實務 [李海平]
26. 電子商務數據庫技術 [主編 樊穎軍]
27. 電子商務計算機網絡基礎—任務與實訓教程 [張六成 馮東棟]
28. 電子商務網絡技術 [殷鋒社 朱忠軍]
29. 電子商務實務 [王冠寧 馮方友]
30. 電子商務與法律（ELECTRONIC COMMERCE AND LAW） [孟霜]